Принудительное изменение даты частичного досрочного погашения

Я ипотечные заемщик банка ВТБ. В моем кредитном договоре есть следующие пункты: Пункт 4.7 процентный период с 16 числа каждого месяца по 15 число текущего календарного месяца (обе даты включительно). Пункт 4.8. Платежный период с 15 числа каждого месяца и не позднее 19 часов 00 минут 18 числа. Ежемесячно, за счет того, что 15 числа каждого месяца, банком в одностороннем порядке установлен запрет на подачу заявление на частичное досрочное погашение, у меня "изымали" принудительно проценты за пользование кредитом. Заявление возможно было подать только 16 числа, с исполнением 17 числа каждого месяца. Пример - заявление подано 16 числа (15 форма досрочных погашений в интернет-банке заявление не принимает). Исполнение 17 числа. При этом Банк списывает проценты за пользование "телом" кредита за 16 число. И так каждый раз. К примеру, из 100 000 рублей, внесенных на частичное досрочное погашение, Банк зачислит в погашение только 98 814 руб 26 копеек.  В декабре 2019 им и этого показалось мало. Теперь, воспользовавшись пунктом о плановом погашении кредита с 15 по 18 число, в ЛК интернет-банка нельзя уже подать заявление и 16 числа тоже. (вероятно до 19 сделали).  При моем обращении в Контакт-центр, оператор признал техническую проблему и предложил потом позвонить и с помощью "оператора контакт-центра составить претензию на неправильно исчисленные проценты".  Только вот как я смогу доказать, что я пыталась подать заявление 15, 16 и далее декабря? Таким образом, считаю: банк ВТБ навязывает мне дополнительные платежи за пользование кредитом и препятствует моему праву на досрочное погашение кредита в удобную мне дату. В "Индивидуальных условиях Договора", являющихся неотъемлемой частью моего кредитного договора  пункт 7 "Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей Заемщика при досрочном частичном погашении Кредита" Содержание: не применимо. Настаиваю на своем праве оформлять частичное/полное досрочное погашение Кредита в любую удобную мне дату. Требую отменить навязанное мне запрещение на подачу заявления на частичное/полное досрочное погашение Кредита в навязанные Банком сроки.