Спам от Альфа-Банк

16.12.2019 12:43
1832
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом банка и не был им. Надоел спам на электронную почту о кредитной карте, обращался уже много раз в контактный центр - звонки прекратились, а вот рассылки так и не могут отключить!!! Говорят что это не банк рассылает информацию о их кредитной карте, спрашиваю кто тогда рассылает? Мне говорят не знаю, то есть кто-то просто так делает рассылку с переходом на оф. Сайт Альфа-Банк. Помогла с этим бороться поддержка в Twitter - они сказали что это делает партнер и отключили рассылку!  Но это помогает месяца на 2 и снова сыпется спам!!!! Почему я не клиент вашего банка получаю спам? И почему не можете решить проблему с рассылкой? [url=https://twitter.com/alfabank/status/1157279977659932675]https://twitter.com/alfabank/status/1157279977659932675[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T13:28:06+03:00
16.01.2020 Спасибо за отзыв. Принимаем оценку по отзыву по солидарной ответственности банка и компании-партнёра, предоставляющей услуги данного банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-24T15:54:26+03:00
Добрый день, ваша почта отсутствует в базе данных банка, рассылка на данную почту работниками банка не осуществлялась.  Просим обратить внимание на домен в адресе электронной почты, с которого вам пришло письмо. При отправке писем с почтового ящика банка используется домен @alfabank.ru. Возможно, данная рассылка поступила со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций (звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка