Отказ от страховки по кредиту

10.12.2019г. поступило предложение от АО "Альфа-Банк" как зарплатным клиентам на выгодных условиях взять кредит, в моем случае было Рефинансирование двух кредитов сторонних банков. Я подала заявку, со мной связался менеджер Т-ов Дмитрий, рассчитал стоимость кредита со страховкой ( где процентная ставка составляла 11,99) и без страховки (14,99%), в моем случае сумма страховки получилась не маленькая 119677,62 руб. 11.12.2019г. я посетила офис Банка, где мне была назначена встреча с К.Олесей Владимировной, которая подготовила необходимые документы для оформления Кредита на Рефинансирование, был подписан договор Потребительского кредита, а так же Полис-оферта ООО "Альфа-Страхование-Жизнь". На следующий день я написала Специалисту Дмитрию, о решении отказаться от страховки, Согласно действующему законодательству, заемщик вправе оформить отказ от страховки по кредиту в течение 14 дней после оформления. На что Дмитрий ответил, что нужно будет ехать в офис АльфаСтрахование, составлять обращение на пересмотр ставки и т.д., когда я сказала,что в Договоре не прописано, что при отказе от страховки будет повышена процентная ставка, на что он мне ответил...Он будет пересмотрен! (данная переписка со специалистом Дмитрием сохранена полностью). Далее на официальном сайте АльфаСтрахование-Жизнь, я заполнила заявление о расторжении Договора страхования №SRS***0428 от 11.12.19г., после чего со мной связался сотрудник компании, мне рассказали о всех моих рисках об отказе от страховки, повышение процентной ставки по договору это еще ерунда, при малейшей задержке выплаты по кредиту, у меня даже имущество могут забрать. Так же сотрудник страховой  сказала,что для расторжения  договора нужно ехать не в страховую,а в то отделение банка где был оформлен кредит. В итоге непонятно куда ехать, сотрудник банка говорит в страховую, страховая говорит, что в отделение банка???? Почтой России были отправлены Заявление на расторжение договора страхования,копия Полиса-оферты, копию паспорта, с описью на адрес АльфаСтрахование-Жизнь. Убедительная просьба помочь решить данный вопрос!