Введение в заблуждение

16.12.2019 13:32
1841
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15.11.2019 Заказал дебетовую карту Альфа-банк и Ржд-бонус. Согласно условиям - при выпуске карты начисляются приветственные балы в программу РЖД-бонус в количестве 1000 руб. Уточнил у оператора онлайн чата условия акции. Мне сообщили, что необходимо сделать покупку с данной карты в течение 45 дней с момента выпуска, после чего в течение 30 дней мне начислят приветственные баллы. 15.11.2019 мной была оплачена покупка с карты на сумму 508 руб. Однако по сей день приветственные баллы не начислены. Банк теперь сообщает, что помимо покупки я должен был выполнить минимальный оборот по карте. При заказе продукта об этом не сообщалось. Зато банк не забывает своевременно списывать ежемесячное обслуживание по карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T16:28:56+03:00
16.01.2020 Благодарим за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-26T15:40:50+03:00
Уважаемый клиент, для получения приветственных баллов необходимо совершить первую покупку по карте в течение 45 дней с момента ее выпуска, выгрузка приветственных баллов осуществляется совместно с баллами за покупки по карте «РЖД». По вашей карте «РЖД» начисление баллов производится из расчета: - при сумме покупок менее 10 000 рублей - 0 баллов - при сумме покупок от 10 000 рублей до 70 000 рублей - 1 балл за 30 рублей - при сумме покупок от 70 000 рублей - 1,5 балла за 30 рублей. В связи с тем, что условие минимальной суммы трат (от 10 000 рублей) по карте «РЖД» вами не было выполнено, начисление баллов, в том числе приветственных баллов, не произведено. Обращаем ваше внимание, что Правила начисления баллов по карте «РЖД» размещены в свободном доступе на сайте банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка