Никогда не открывайте ИИС в банке Тинькофф

В тинькофф банке у меня два брокерских счёта - обычный и ИИС. Кроме того я пользуюсь другими услугами и продуктами банка Тинькофф. Тем не менее на рынке брокерских услуг я нашёл более выгодные условия по брокерскому обслуживанию, именно поэтому я решил закрыть свой ИИС в Тинькофф и открыть у другого брокера, но закрыть его мне сотрудники Тинькофф банка не смогли, и случилось это как раз перед окончанием 2019 года, в конце которого я мог бы получить налоговые льготы по ИИС. 31 октября я распродал все активы на ИИС в банке Тинькофф и вывел средства. 05 ноября я оставил заявку на закрытие счёта через чат поддержки банка Тинькофф. Менеджер отрапортовала, что закроют счёт в течение 30 дней. Скриншоты прилагаю. [url=https://sun9-34.userapi.com/c200316/v200316292/12ab7/8K_sOqtRcYM.jpg]https://sun9-34.userapi.com/c200316/v200316292/12ab7/8K_sOqtRcYM.jpg[/url] [url=https://sun9-24.userapi.com/c200524/v200524292/1123c/uofLKU1YWr8.jpg]https://sun9-24.userapi.com/c200524/v200524292/1123c/uofLKU1YWr8.jpg[/url] Соответственно 07 ноября я открываю ИИС у другого брокера, подтверждая что имею другой открытый ИИС у "славного" банка Тинькофф, который будет закрыт в течении 30 дней. Мне и в голову не могло прийти, что банк Тинькофф просто кинет меня с закрытием моего брокерского счёта. А Тинькофф банк был ужасен в уровне своей поддержки и обслуживания, он просто тихонечко скинул мне в чате поддержки 06 декабря сообщение о том, что по каким-то неустановленным и неизвестным причинам НЕ СМОГ закрыть мой ИИС в банке. Никаких извинений и никаких объяснений. Просто постановка перед фактов с сожалением, смайлика только не хватает со слёзками. Скриншот прилагаю. [url=https://sun9-47.userapi.com/c854120/v854120292/199f6c/oIapK8YHh1w.jpg]https://sun9-47.userapi.com/c854120/v854120292/199f6c/oIapK8YHh1w.jpg[/url] Затем 16 декабря я замечаю это сообщение в чате мобильного приложения Тинькофф и пытаюсь узнать в чём собственно проблема, почему не закрыт мой ИИС в банке Тинькоыы? В ответ молчание, бравые менеджеры что-то проверяют, но я по-прежнему не знаю закрыт ли ИИС в Тинькофф Банке, будет ли закрыт вообще, почему он не закрыт, какую информацию Тинькофф Банк передал в налоговую о сроках открытия и закрытия моего ИИС, в чём вообще причина такого поведения банка и почему я получаю такое бездарное и неграмотное обслуживание? [url=https://sun9-49.userapi.com/c205520/v205520292/1141b/wNpULPQVZf4.jpg]https://sun9-49.userapi.com/c205520/v205520292/1141b/wNpULPQVZf4.jpg[/url] В итоге благодаря стараниям банка Тинькофф и некомпетентности его брокерского обслуживания есть вероятность не получить налоговые льготы за 2019 год, так как я одновременно владел двумя открытыми ИИС более 30 дней: незакрывающемся более 30 дней ИИС в злополучном Тинькофф банке и новым ИИС открытым в течение тех же более 30 дней у другого брокера.  Вот такая вот неприятная история. Я бы очень хотел предостеречь всех инвесторов и просто пользователей индивидуальных инвестиционных счётов и Тинькофф банка: никогда не открывайте ИИС в Тинькофф Банке, так как вы потенциально сталкнётесь с ситуацией, когда ваш брокерский счёт банк закрыть не сможет и из-за этого вы получите убыток и потерю льгот на ИИС при открытии нового ИИС после закрытия старого. Либо как минимум учитывайте, что за 30 дней Тинькофф Банк не может закрыть индивидуальный инвестиционный счёт. Зачем кому-то такие условия на растущем конкурентном рынке брокерских услуг? Вот именно.