Совкомбанк

Карта Халва. Ложка мёда в бочке дёгтя

16.12.2019 17:42
1784
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обзавелась картой Халва 20 дней назад под натиском активной пропаганды со стороны банка. Впечатления от использования крайне противоречивые. Скажу сразу,что интересовал процент на остаток и повышенный кэшбек при оплате телефоном. Проблем пока не возникло только с Перекрестком и Пятерочкой. Сначала столкнулась с тем,что по Леруа (какой классный партнер!) даёт максимальный кэшбек 2%,т.к. оплата он-лайн на сайте не позволяет использовать телефон.  Сегодня оплатила телефоном курьеру диван,заказанный магазине moon trade. В приложении данный магазин указан как партнёр, но открыть раздел не представляется возможным- вылезает ошибка. Оплатила, прошло как moon с пометкой Прочее. Никакого повышенного кэшбека. Обращаюсь в чат,мне пишут- "Санкт-Петербурга это не касается, тут нет ни одного магазина партнёра". Ну что на это скажешь? Не удивительно, что парнерская сеть быстро расширяется. Если договорились хотя бы с одним магазином на территории России, уже можно хвастаться,что партнер.  Резюмируя всё это скажу так - другой банк намного прозрачнее и честнее. И кэшбек в рублях,а не фантиками, и если сказано,что магазин партнер, значит он везде партнер.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-22T21:26:58+03:00
Уважаемая Ольга! Позвольте пояснить ситуацию: на сайте https://halvacard.ru указана информация о том, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют только при совершении покупок на сайте партнера. Оплата произведена при доставке у курьера, по этой причине, операция отражена, как покупка вне партнерской сети, начисление бонусов произведено корректно, согласно условиям бонусной программы. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, баллы по указанной операции дозачислены на Ваш бонусный счет. Дополнительно, Вам предоставлен бонус от Банка информация о котором направлена при помощи смс- сообщения Со своей стороны, рекомендуем в дальнейшем при совершении покупок обращать пристальное внимание на конкретные детали. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Olenka1985
2019-12-22T14:02:16+03:00
Вопрос решён, баллы на бонусный счёт зачислены. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка