Банкомат МТС банка забрал деньги, но не зачислил их на счет

16.12.2019 17:46
2371
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2019г в офисе банка внесла в банкомат 10 000 руб. Банкомат купюры забрал, и завис. Появилось сообщение об ошибке, чек не выдал, карту вернул. сумма так и не была зачислена. Обратилась к сотрудникам банка, написала претензию. Прошло 10 дней, никто мне не может ответить, когда мне зачислят деньги на карту. При этом уже неделю сотрудники контакт-центра подтверждают мне, что техническая неработоспособность банкомата подтверждена, денежные средства в размере 10 т.р. были извлечены. Обращение все еще находится в работе, хотя сегодня 11 день, когда деньги будут зачислены - неизвестно. Очень неудобно оставаться перед Новым годом без денег. Кроме того, не совсем понятно, почему не проводят зачисление, если деньги найдены и распоряжение на перечисление уже сформировано?  Ранее такая ситуация была в Сбербанк, но там вернули в течении 3 раб дней без нервотрепки. Я только открыла карту в МТС банке, видимо придется в прежний Банк возвращаться, чем так "выбивать" свои же деньги
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-17T10:54:02+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Сегодня на счет Вашей карты зачислены денежные средства, которые Вам не удалось внести через банкомат. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, МТС Банк
ekaterinabr.
2019-12-17T11:00:44+03:00
Проблема решена 17.12.19.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка