Великолепное обслуживание и понятные условия

16.12.2019 21:13

1782

Оценка

Отзыв проверен

Стал клиентом данного банка недавно, полтора месяца назад. Друг прислал ссылку для заказа дебетовой карты Tinkoff Black. Благодаря этой акции я получил 3 месяца бесплатного обслуживания по карте. Что сразу подкупило и обрадовало. Заказал карту и через несколько дней уже встретился с представителем банка. Представитель приехал вовремя, привез карту, все понятно объяснил, подписали договор. И еще в подарок получил фирменный чехол для кредитный карт. Большое спасибо банку за подарок. Встреча с представителем прошла очень успешно, за что выражаю ему большую благодарность. Теперь конкретно касательно услуг банка. Пока только наилучшие впечатления от сотрудничества с банком. Самый главный плюс - это честный и максимально понятный кэшбэк, который выплачивается реальными деньгами, в отличии от левых бонусных опций у других банков, которые абсолютно не понятны. Плюс в личном кабинете сохраняется вся история и всегда видно все траты и за что и сколько был начислен кэшбэк. И второе. Общался с представителями банка через чат в мобильном приложении. По двум разным проблемах. И в обоих случаях помогли и ответили на всем вопросы и всё пояснили. Плюс была видна заинтересованность сотрудников в решении проблемы и их желание помощь. Ответили на все вопросы. Очень благодарен представителям за решение вопросов. В общем полностью доволен обслуживанием и условиями банка. Единственное конечно, жаль что снизили процент на остатки с декабря, но это уже понятное что из-за ситуации в стране и снижении ключевой ставки.

Администратор народного рейтинга

2019-12-23T19:37:09+03:00

Спасибо за отзыв. Вы написали: "Общался с представителями банка через чат в мобильном приложении. По двум разным проблемах. И в обоих случаях помогли и ответили на всем вопросы и всё пояснили." - уточните, даты ваших обращений и с решением каких проблем вам оказывали помощь? 26.12.2019. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении автора описана проблема с начислением кэшбэка. P.S. 30.12.2019. Возвращаем оценку "5" на основании комментария автора от 26.12.2019 22:18.

krft

2019-12-23T19:58:59+03:00

Первый раз обратился 30.11.2019 по причине того, что была неправильно списана сумма со счета, когда платил картой банка через систему Paypal. Было списано, как мне показалось, больше, чем должно было быть. Так как Paypal отображал одну сумму для списания, а была списана бОльшая сумма. Но в сотрудник из чата проверил все операции и пояснил мне, что оказывается Paypal почему-то запросил сумму в рублях, а не в долларах, как был указано в оплачиваемом счете, и в результате была списана другая сумма. То есть разобрались в вопросе списания средств и сообщили что в данном случае был виноват Paypal. И второй раз обращался 04.12.2019. По поводу того, что мне было начислено меньше кэшбэка, чем было положено (по моим расчетам). Сотрудник Алексей проверил всю информацию, разобрался в проблеме, и подтвердил что да, это произошло из-за того, что кэшбэк вернулся не на тот счет, с которого была оплата услуг, а на другой, в результате чего из-за конвертации валют была начислена меньшая сумма. Он передал информацию коллегам и мне был обещан возврат недостающей суммы кэшбэка, которая была потеряна. Так же он был очень заинтересован в решении вопроса и хотел помочь, за что ему огромная благодарность.

Т-Банк

2019-12-17T06:48:04+03:00

Здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали Тинькофф в качестве финансового партнера. Профессионализм представителя и коллег из Центра обслуживания оценим и передадим слова благодарности. Благодарим за доверие и отзыв! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.19%

решено проблем

32 810

отзыва

32 642

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Получение кешбека

Закрытие накопительного счета

Благодарность 🙏🏻

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Отличный банк

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру