Страхование по кредитной карте 100 дней

16.12.2019 21:40
2490
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 14.12. подала заявку на кредитную карту "Visa Classic 100 дней без %, 1-й год бесплатно"  через сайт. Запросила 100 000руб, пришло одобрение, позвонила сотрудница банка, сверила все данные, сказала, что Вам одобрено 120 000руб., мне в принципе хватило бы и 100 тыс, но уговорила, согласилась. Заказала получение карты в офисе г.Пермь, ул.Советская, 45.  16.12. пришла за картой, принял сотрудник сотрудник Б-н Сергей Андреевич, взял мои документы (паспорт и водительское), отсканировал, подписала согласие на обработку, сказал подождать некоторое время, пока банк проверяет. Пригласил, сказал, что одобрили 95 000руб, (а зачем тогда было 120 тысяч предлагать?)ну хорошо, я согласилась. На телефон пришли смски: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья". Хотя я никаких заявок и заявлений по страхованию не подписывала! Сказала сотруднику, что мне страховка не нужна. Мне ответил, что потом можно отказаться, но меня это не устраивало. Перешла по ссылке для подписания договора, попросила мне всё распечатать (договор подписала), потом даёт мне несколько листов по страхованию, я опять отказываюсь, говоря., что это добровольное и мне оно не нужно. Сотрудник Б-н С.А., а потом и пришла девушка (видимо управляющая) начинают объяснять, что страхование было включено по умолчанию (на сайте информации по страховкам нет, как страховка добавилась? поясните), что я могу потом отказаться от неё, но сейчас я должна обязательно подписать заявление на страхование, либо отказываться от карты и заводить заявку снова. Я попросила завести снова заявку без страхования, сотрудник Сергей (видимо стажёр) начал спрашивать всё у соседнего сотрудника, начались какие-то проблемы с заполнением. Я спросила могу ли заявку снова заполнить сама на сайте, на что он ответил: "да, конечно". Я спокойно ушла. Вечером этого же дня, звоня по горячему номеру Альфа банка (Альберт), мне сказали, что теперь я могу оставить заявку только 16 января 2020 года!!! Сейчас уже отказы! А карта нужна была срочно! Почему так вышло? Сергей заводил снова мою заявку и что-то видимо напутал! Из-за этого отказы!Советовала всем карту Альфа Банка, теперь - никому! Навязываете услуги, всё мелким шрифтом (люди читайте всё внимательно!) А также персональные данные разлетаются, на следующий день мне позвонило сразу 3 банка по кредиткам! Персонал на встречу не идёт, навязывают услуги! Сергей согласие на обработку данных моих оставил себе, прошу уничтожить! У меня отличная кредитная история, у всех банков являюсь благонадежным плательщиком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T01:17:49+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-19T12:22:55+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам свои искренние извинения, за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Дополнительно с вами связался руководитель отделения, предоставил комментарии по ситуации, предложил вариант решения вашего вопроса и лично принес извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка