Совкомбанк

Не смог сделать вклад, не могу воспользоваться системой переводов по номеру телефона

17.12.2019 11:22
1488
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я пришел в офис банка сделать вклад. Во вкладе мне было отказано, оказывается среди десятков отделений принимают вклад только два: на Малом проспекте П. С., 7 и еще одно. Разумеется, мне предложили "Халву". Офирмили. Я сообщил, что буду пополнять ее с карты Сбербанка по номеру телефона и с карты Альфа-Банка по номеру телефона через СБП. Ни один из двух способов не работает. Ни по системе Сбербанка, ни через СБП пишет: нет такого клиента или не найти клиента. Чат абсолютно бесполезен. 5 раз спрашивали что я хочу, заемные ли средства?! При чем тут заемные средства Совкомбанка, если меня не видит система СБП и система переводов Сбербанка?! Чат абсолютно ничем не помог. Кроме того, приложение Халва не может переводить по номеру телефона через СБП. Оказалось, это может некий "Чат-банк". Но от него мне не дали логин и пароль. Да и от Халвы не дали логина (а в инструкции он должен прийти на эл. почту). Я думаю, не нужно объяснять, какие в кавычках "хорошие" у меня впечатления от банка. Вы хоть напишите, что у вас вклады в USD не везде принимаются для начала. Доброжелательность сотрудницы нормальная, обслуживание хорошее, но по совокупности сказанного оценка банку низкая.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-23T19:04:26+03:00
Уважаемый Владислав! Благодарим за обращение. Необходимые настройки по подключению системы быстрых платежей в личном кабинете произведены. Подключение услуги "Чат- Банк" осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Вопрос отправки данных для входа в Чат- Банк может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или в офисе Банка на основании Вашего заявления. Дополнительно, хотим обратить Ваше внимание, что на сайте Банка размещена информация о наличии офисов, которые работают с иностранной валютой https://sovcombank.ru/deposits. Важно выбрать - Регион - вклады - иконку USD - выбрать валютный вклад - условия - ниже информация по офисам. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Vladislav_Vladimirovich_SPb
2019-12-18T16:27:49+03:00
Сотрудница офиса на Малом проспекте Надежда помогла решить все проблемы. Открыла вклад. Выдала логин для приложения Чат-банк. Показала, как в приложении Чат-банк разрешить переводы по СБП. Переводы со Сбербанка заработали ещё до разрешения в СБП. Прошу данному сотруднику объявить благодарность! А сотруднику на Садовой улице - полное служебное несоответствие, как и всем, кто безобразно общался в чате. Без обид. Чат бесполезен. Так что вопрос решен одним сотрудником, благодарность, как и отрицательное - по делу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка