Списание без предупреждения комиссии 5500 руб. за активацию карточного продукта

Являюсь клиентом МКБ уже 11 лет. В банке были зарплата, вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты. В целом все устраивало. Этим летом, как и многие постоянные клиенты, решил поменять свой пакет банковских услуг "Почетный клиент" на премиальное предложение – пакет карточных услуг "Премиальный". В моем случае это было 05.07.2019 при личном визите в центральный офис банка на Цветном бульваре. В рамках "Почетного клиента" у меня было выпущено и обслуживалось бесплатно несколько карт, в том числе Mastercard Platinum c кредитным лимитом.И вот 19.11.2019 по данной карте банк списал комиссию в 5500 руб. за активацию карточного продукта. За счет кредитного лимита. При этом при оформлении пакета "Премиальный" (а я в офисе был три раза – при подаче заявки на пакет, при получении статусной карты пакета, при получении дополнительных карт в рамках данного пакета) никто не сообщил мне, что теперь обслуживание карт, выпущенных в рамках пакета "Почетный клиент", станет платным. Не было ни звонка оператора, ни уведомления по электронной почте, ни в личном кабинете "МКБ-онлайн", ни в мобильном приложении, ни sms. Вообще никаких уведомлений и нигде. Если бы меня проинформировали заранее, что теперь за обслуживание ранее выпущенных карт ежегодно придется платить, то у меня бы претензий не было. Я либо согласился бы на такие условия обслуживания, либо закрыл часть карт. Я не против абонентской платы, это совершенно нормально и адекватно. Меня очень удивляет и раздражает, что никто меня не уведомил о том, что плата за обслуживание вообще будет как факт. Получается, что банк за меня все сам решил, списав комиссию и поставив меня перед фактом, не оставив выбора. Очень клиентоориентированное решение. С действующим премиальным пакетом. В ответ на мою претензию 28.11.2019 банк отказал мне в возврате комиссии за активацию карточного продукта и сообщил: "Ввиду давности событий, произошедших 05.07.2019, установить детали предоставленной консультации относительно условий смены ПБУ "Почетный клиент" на ПКУ "Премиальный" сотрудником бизнес-центра не представляется возможным". А также проинформировал, что я обязан не реже чем в 14 дней ходить на сайт банка и самостоятельно (!) отслеживать все изменения в тарифах. В ответ на повторное обращение, в котором я указал, что вообще-то у меня пакет "Почетный клиент" был оплачен до февраля 2020 года, что я отказываюсь от пакета "Премиальный", прошу вернуть пакет "Почетный клиент", возвратить списанную комиссию за активацию карточного продукта, банк отказал как в возврате комиссии, так и в возврате пакета "Почетный клиент". Правда, надо отдать ему должное, - вернул часть абонентской платы за неиспользованный период пакета "Почетный клиент". За это спасибо. В сухом остатке: банк не считает нужным уведомлять клиентов о предстоящих списаниях комиссий при изменении условий их обслуживания. Вместо этого он посылает клиентов. На сайт. Читайте все сами. А мы вам ничего не скажем.