Ужасное обслуживание

17.12.2019 14:13
2877
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела приобрести монету. На сайте телефонов Самарского отделения нет, но есть отдел где можно заказать монету. По звонку я узнала, что это действует только в Москве, а в Самаре я должна узнавать сама по отделениям, телефонов сотрудник банка не дал. Позвонила по общему телефону. Разговаривала первый раз 25 минут  и мне предлагали посмотреть офисы на сайте, потом все таки "специалист" выяснил, что телефоны на вашем сайте не указаны и на мой вопрос как мне узнать, самой объезжать все отделения,  сам обзвонил отделения и выяснил, что оказывается, торгует монетами только одно отделение( хотя до этого говорил, что если на сайте заявлены отделения, то должны быть монеты), но там трубки не берут и попросил перезвонить еще раз.Перезвонила через полтора часа, на просьбу созвониться с отделением и узнать есть ли там нужная монета, сотрудник банка  ответил, что телефон офиса дать не может , сама предложила ему позвонить и узнать. Ждала 18 минут, в нужном офисе трубку опять так и не взяли и ваш сотрудник сказал ,что " В принципе они там(монеты) есть ".Уважаемый Газпромбанк, как мне узнать есть там нужная монета или нет? Или надо узнавать лично приезжая во все отделения? Как хорошо, что я не являюсь вашим клиентом и после такого 100% не буду, тк поняла, что связи с офисами нет, если два раза пытались и не смогли связаться, то у вас там стоит один телефон. А если возникнут какие то вопросы то придется каждый раз самой ездить, тк телефоны отделений вы не даете, а сами  связаться не можете.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-17T18:32:47+03:00
Здравствуйте, Lazurnaya! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что от сотрудничества с банком у вас остались негативные впечатления. Надеюсь, в будущем мы сможем предложить вам услуги, которые будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка