Справка о закрытии кредита

17.12.2019 18:30
3224
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 5-го декабря я погасил последний платеж по кредиту. 6-го декабря я приехал в отделение банка на Тверской, чтобы закрыть счет и получить справку о погашении кредита. Как мне сказали, справка стоит 300 руб, а через интернет и мобильный банк это можно сделать бесплатно. В приложение в поле вид документа нет выпадающего списка. В интернет-банке также при выборе типа документа нет списка. Я позвонил в техподдержку, где мне заявили, что мне следует подождать обновления информации. 7-го декабря после повторных попыток я снова позвонил в поддержку, где узнал новую информацию. Оказывается, по моему реструктуризированному кредиту такую справку онлайн получить НЕВОЗМОЖНО! По словам консультанта мне надо ехать в ближайшее отделение банка для подачи заявления на такую справку и оплатить 300 р за срочность или для получения справки бесплатно ждать 5 рабочих дней и снова приезжать в отделение. Ближайшее отделение в часе езды от моего дома. Вопросы: 1. Почему из-за некомпетентности сотрудников отделения на Тверской улицы страдают люди, которые платят вам свои деньги?! 2. Откуда взялся тариф в 300 рублей на распечатку одного листа бумаги?!?! Данное письмо было направлено 7 декабря, до сих пор не поступило никакого ответа!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-20T08:44:47+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях внедрения улучшений в работу Банка. Относительно Ваших замечаний изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. По информации, полученной от ответственного подразделения Ваш вопрос был решен. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
DenisovDV
2019-12-18T17:46:17+03:00
Со мной связалась управляющая данным отделением и тут же выслала справку. Претензий больше нет. P.S. Печально, что для получения информации/какого-либо действия в нашей стране куда-то надо пожаловаться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Возникла сложность с оплатой автокредита. со мной связался сотрудник из Москвы и предложил реструктурижировать, озвучил первый взнос. Я 31 августа обратился в офис на парке победы... Читать полностью

31.08.2026

Реструктуризация автокредита

Оценка 5

Здравствуйте ,связи с финансовыми трудностями обратился на Калинина 62 в офис кредит европа банк, меня вызвала сотрудница за 2 окном, выслушала мою проблему, я написал заявление на... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю банку отделения Беляево за профессиональную работу сотрудников Обратился в отделение на миклухо малая в связи с уменьшением своего дохода и со сложность оплачивать... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

10 августа обратилась в отделение Кузьминки утром , меня сразу пригласил к себе специалист Дина . Рассказала суть моей сложившейся ситуации. Проблема состояла в том что у меня... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о Кредит Европа Банк в Челябинске. Я ранее оформлял реструктуризацию по кредиту, не мог вовремя оплачивать кредит, спасибо банк тогда пошёл на... Читать полностью

05.08.2026

Хороший сотрудник

Оценка 5

Обратились 30 07 2026 года в банк на Максимо Горького 123 к сотруднии Оксаны Хотел снизить процент по кредиту. Сотрудник мне согласовала индивидуальная снижение ставки и уменьшение... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка