Грустно и обидно, но пришла пора прощаться

17.12.2019 19:17
2054
Оценка
3
Отзыв проверен
Я ухожу. Ельцин так не говорил, в своем известном обращении, но я так скажу Альфа Банку. И вот какая история. Персональный кредитный рейтинг - очень много. Зарплатный клиент, ну правда не самый там престижный но норм - и дебетовка, и кредитка достаточно премиальные. Обслуживался 2 года (по полной программе - и страховки и кредиты и карты, пифы и облигации и прочая), до этого лет 10 проходил с золотой карточкой. Пришел в банк с целью (не поверите), но "пусть будет разнообразие в банковской системе, может коммерческие научатся общаться с клиентами и давать им то, что они хотят..." Вначале было круто! Первый менеджер вообще как любовь практически )). Пили кофе, кушали конфетки и прикидывали что и как я буду перетаскивать из других банков (хотел полностью обслуживаться  в одном).  Договорились на тестовый период - годика два. Первый облом - предложил два года назад, по-честному, давайте ипотеку, готов даже на чуть менее выгодных условиях, нежели всем известный банк (там в итоге взял под офигительные условия)... Не, не прокатило, ну ок - отнес деньги конкурентам, а ставка все равно стала такой какую я просил два года назад ))) Второй облом - изящно и незаметно стал усыхать пакет премиум. Ну и пофиг, все что от него было нужно - ПриоритиПасс а все остальное и сам по себе. Ну страховку ВЗР мне и так по ДМС дают - не жалко вроде. Третий облом - сложно вспомнить как предложение появилось, но вроде по карте кредитной предложили классные условия. (За год до этого я закрыл кредитку с процентной ставкой 18%, тк счел её не соответствующей времени). Точно не помню, но чем то меня подманили. Выделил время пришел. и в итоге оказалось предложение на 30+% (прям как врагу предложили). Я расстроился. Попросил больше так не делать. Четвертый облом - задумал я ставку по кредитам сбить, раз уж пошла такая петрушка. Ну, вроде пришло предложение (мож, сам подавал) 8.8%. Все переспросил - да одобрено прям железно. На следующий день наперебой стали менеджеры зазывать (план у них наверное). С одним все таки удалось выяснить что не совсем 8.8% а плюс страховка (в итоге там под 12% выходит). Посчитал, подумал. Ну мои 15% и их кредит без страховки под 11+%... ну ради 1000 в месяц экономии, я готов потратить немного времени. Переспросил. Да, железно прям разбиться в лепеху. И все шло хорошо, решил взять 1 млн, ну были мысли куда мне нужно немного сверху. Все хорошее закончилось после того как я увидел круглые глаза менеджера. "Извините но тут написали что вам 14%" понятное дело что несколько раз повторил, что обещали и одобрили и все такое...  В итоге в очередной раз я встал со стула и сказал - обидели. ведь время же потратил чтобы сюда дойти, посидеть тут с вами.  Как вы понимаете - обычная история. В итоге, как и обещал начал готовить переезд из Альфа Банка. Распродаю портфельчик ЦБ, что начинал собирать, перекредитуюсь в другом банке и закрою кредит (да, они, конечно, уже подзаработали, но мы именно так и договаривались - я даю на себе заработать, а меня не обижают), конечно закрою ЗП карту.  Все это отнимет снова у меня же время, но теперь я на это готов потратиться. Для меня проще уйти и не заморачиваться. Понимаю, что все повеселились... Сколько таких?! Факт - много. Но чтобы мне было все совсем по честному... я сел и посчитал что меня удовлетворит и избавит от обиды. Посчитал, все что в итоге банк  не получит... вышло лет за 5 очень прилично. Сумма, которая получилась по моим расчетам удовлетворила меня и думаю в итоге будет заметной. Так что прям сейчас мне не обидно, нет. Просто грустно от расставания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-20T20:49:57+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за сотрудничество с нами и обратную связь. Сожалеем, что в процессе взаимодействия возникали ситуации, которые могли отрицательно сказаться на вашем отношении к банку. Касательно оформления кредитных продуктов отметим, что первоначально указываются минимально возможные процентные ставки, итоговые условия становятся известны после предоставления документов и финального скоринга. Ситуации, описанные под номерами 3 и 4, не являются исключением. С сотрудником, который сообщил вам, что процентная ставка 8,8% годовых гарантирована, уже проведена соответствующая работа. Надеемся, в будущем мы сможем сформировать предложения, которые заинтересуют вас. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка