Оплата ипотеки

17.12.2019 19:52
3081
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была ипотека в Уралсибе, которая по каким-то причинам была переведена в ПАО Газпромбанк. Хочу отметить, что совершать платежи в отделении Газпромбанка это огромная трата времени. Во-первых, мне почему то, объясняя это тем, что моя ипотека переведена из Уралсиба, сотрудники банка отказали в привилегии осуществлять оплаты дистанционно и указали, что требуется каждый раз посещать отделение банка. Во-вторых при посещении все происходит настолько медленно, что на обслуживание 3-5 человек в очереди передо мной, занимает около часа времени. Из 6 окон работает 2, максимум 3. В общем, в нашем 21-м веке, во времена цифровых и информационных технологий обслуживание осуществляется в ручном режиме. Прошу пояснить мне, по каким причинам я не могу завести интернет-банк или мобильный банк и осуществлять платежи дистанционно, не выстаивая каждый раз в очереди длительное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T15:55:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 22.01.2020 оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-18T18:15:41+03:00
Здравствуйте, Thunder_40! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила, что проведу проверку корректности консультации со стороны сотрудников дополнительного офиса, уточню причины длительного ожидания, а также наличие бесплатных карт для регистрации в дистанционных сервисах. После получения результатов обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка