Уровень невероятной некомпетенции банка

17.12.2019 23:20
2942
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной было подано заявление на открытие Единой карты петербуржца (4033 МИР). Банк выпустил карту с браком. Я дважды обращался по данному вопросу в отделение банка по адресу: г. Санкт–Петербург, Александра Невского, 2, включая общение с руководителем отделения. По результату посещений было написано заявление на закрытие бракованной карты 13.11.19 (бракованной по вине банка, естественно). 13.12.19, по факту закрытия счета карты я снова обратился в банк, в очередной раз отсидев очередь и процедуру оформления карты: счёт карты ЕКП открыт. Руководитель отделения заверил меня, что данная проблема под контролем у него и сотрудников отделения, а так же сообщил, что мне перезвонят по факту закрытия счета и рекомендовал обратиться 14.12.19 для очередной попытки открытия карты вне живой очереди. Сегодня, 17.12.19, я не дождался звонка от банка и в очередной раз обратился в данное отделения банка. Руководитель меня принял, мы провели снова всю процедуру оформления и что? И правильно, счёт не закрыт, карту оформить невозможно! На сегодняшний день: 5 посещений отделений банка, десятки диалогов с поддержкой в онлайн чате, 5 потраченных часов моего времени, простите, на что.. на оформление дебетовой карты? Прошу отдел качества банка проверить компетентность сотрудников отделения и помочь им в решении элементарных проблем, которые банк сам себе создал. Эта невероятная неспособность сотрудников решить элементарный вопрос просто поражает.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T05:57:36+03:00
Добрый день! Мы оповестили единую базу Государственной Информационной Системы «Единая карта Петербуржца» о том, что счет закрыт. Сейчас можно подать новую заявку на карту. Извините, пожалуйста, за неудобства и долгий срок решения вопроса. Если все получится - напишите об этом в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка