Стали навешивать услуги при заключении договора на кредитные карты

18.12.2019 12:45
1773
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банком Тинькоф пользуюсь давно. Муж оформил себе карту All Airlines. Попользовались ей несколько лет - решили мне тоже оформить. Конечно все условия по ней муж знал, поэтому я просто подписала договор и побежала быстрее пользоваться. Да, за банком я не слежу, потому что проверен годами - я ему доверяла. Совершенно случайно я зашла сегодня посмотреть траты и сегодня был день списания за смс оповещения. К моему удивлению с меня было списано 740!!! рулей за какую-то программу страхования. Пролистала историю - списания идут с самого дня активации карты. Сразу же побежала звонить в банк - оказалось, при оформлении карты с представителем банка АВТОМАТИЧЕСКИ НАВЕШИВАЕТСЯ УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ. На вопрос почему мне никто не сказал об этом - мне сказали, что я должна была спросить. Тут же возникает вопрос - а откуда я должна знать, что спрашивать?  Интересно еще, что при оформлении карты с представителем по моей просьбе не подключать услуги он должен был снять какие-то "галки". Это вообще очень интересно. Банк начислил [s]вернул[/s] мне 900р(списания было больше). Очень настоятельно рекомендую - теперь всем читать каждый пункт договора при представителе банка и спрашивать у него ВСЕ и узнавать про все подключенные опции и услуги. А банку рекомендую увеличить время обслуживания одного клиента. Банк стал обманывать так же, как и все. Доверие в минусе. Планирую карту закрыть и больше никогда не пользоваться их кредитками. P.S. Что интересно, ведь у мужа нет таких опций - раньше банк честно все делал. Теперь - накручивают услуги и опции.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-18T20:59:04+03:00
Здравствуйте. Консультации и действия сотрудников корректны, ошибок нет. Информация об услугах есть в документах, ознакомиться можно перед подписанием. Как видим, отметок об отказе от услуг не было, с представителем это не обсуждалось. В личном кабинете отображаются все подключенные услуги, списания по ним всегда указываем в выписках. При необходимости, услуги можно отключить самостоятельно или обратиться по любому удобному каналу связи в банк для консультации. В рамках лояльности коллеги приняли решение компенсировать часть суммы за услугу, средства уже зачислены на Ваш счет. Уверены, ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка