Списание денег

18.12.2019 16:07
2018
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В августе 2019 года оформил кредитную карту 100 дней. На днях 24.10.2019 и 24.11.2019 прошло списание за комиссию по организации страхования. В связи с чем образовалось задолженность и мне отключили безпроцентный период. Согласия на нее я не давал, документов не подписывал (мои копии оригиналов у меня на руках). Полиса и договора страхования у меня нет. Т.е. никаких гарантий, что это не произойдет в будущем. Не так важна сумма, как сам наглый обман. Из отзывов вижу,что я не первый, кому пришлось с этим столкнуться. Доверия к вашему банку стало много меньше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-23T13:22:38+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с общими условиями кредитования вы обязаны ежемесячно вносить минимальный платеж по вашей кредитной карте. По вашей карте был установлен срок льготного периода с 25.08.2019 по 03.12.2019, дата внесения минимального платежа - 13.11.2019. Поскольку вы нарушили взятые на себя обязательства по оплате кредита и внесли обязательный платеж не в полном объеме, по вашему счёту возникла просроченная задолженность и льготный период прекратил своё действие. Проценты начислены правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате процентов.  Сумма возмещена на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
Fanilsalakhiev
2019-12-20T07:30:00+03:00
Позвонили из колл центра, объяснили ситуацию, а денежные средства вернули обратно. Все оперативно. СПАСИБО огромное
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка