Банк без уведомления меняет условия обслуживания, прекращает доступ в интернет-банк

18.12.2019 16:24
1933
Оценка
1
Отзыв проверен
Дрстаточно долгое время пользовался услугами банка, в т.ч. через интернет-банк. И вдруг, банк без предварительного уведомления ввиду того, что я долгое время не пользовался интернет-банком, отключил его, и требует обратиться в офис для его повторного подключения. Договора на его использование я не растрогал. Я пользуюсь в этом банке только возможностью через интернет-банк оформлять вклады. Это происходит как минимум 1 раз в год. Никакой другой потребности в услугах банка нет. Сотрудник банка по телефону уведомил меня при обращении в банк, что доступ в Интернет-банк прекращается, если не было операций более 19 мес. Последнюю операцию я совершал сроком менее 19 мес. Считаю указанные действия банка как вредительство, как создание препятствий для пользования моими деньгами в рамках условий, действовавших на момент заключения договора на пользование услугами интернет-банка. Пользователи услугами этого банка имейте ввиду, что банк проводит без уведомлений ограничение доступа в интернет-банк!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-25T14:27:39+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки предоставления ответа. Действительно, в случае отсутствия активности в интернет-/ мобильном банке в течение длительного времени, доступ к нему автоматически отключатся. Подобные меры направлены на соблюдение политики безопасности банка в отношении персональных данных клиентов, а также их денежных средств. В настоящий момент банк пересмотрел сроки автоматического отключения доступа в интернет-/мобильный банк. При отсутствии активности в сервисах ДБО доступ будет отключен через 19 месяцев. Знаем, что после написания отзыва с вами связался наш специалист, в разговоре с которым удалось обсудить все открытые вопросы. Отметим, что доступ в интернет-/мобильный банк был восстановлен после оформления вами советующего заявления в офисе банка и предоставляется по настоящее время. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка