Не успевает за конкурентами. Становится только хуже

Банк постоянно разочаровывает.   Работа отделения:  16 ноября в отделении по луганской были заказаны деньги в валюте. Сказали после 14.00 деньги точно будут. В результате отдали только в пятом часу.   Ипотека. Несмотря на то что являюсь уже много лет клиентом в статусе вип - никакой льготной ставки по ипотеке предоставить не смогли, хотя ВТБ в котором я не разу не был на процент ниже ставку дал.  "Удобство" использования сервисов. После смены сим карты вас ожидает масса проблем и неудобств именно в альфе - в других банках смена симки, без смены номера проходит для банка не заметно.  В альфе тебе блокируют сразу кабинет.  Нужно звонить и восстанавливать доступ и подтверждать новую сим карту.  Причем если в других банках идентификация проходит по паспорту.  То здесь спрашивают кодовое слово - дальше вообще мистика, здесь возможно проблема во мне, НО! - у меня во всех банках одно кодовое слово всегда было. И почему то именно в альфа банке оно никогда не подходит и приходиться идти в сам банк.     Со счетом ИП ситуация уже больше похожа на издевательство. После смены симкарты я со счета ИП отправил пробный платеж в 20000 чтобы удостовериться, что на счете ИП также нужно менять сим-карту и решить проблемы с подтверждением сим-карты и на счете ИП и на счете физ.лица.  Но по счету ИП платеж прошел успешно и я решил, что для ИП процедура не требуется и сделал только для физ. лиц.    На следующий день был заблокирован и счет ИП - теперь нужно идти второй раз.. Ну и совсем по мелочи. Среди привилегий полагается компенсация 12 поездок на такси, но не более 2500, так вот альфа сумму за такси в 800рублей разбивает на 3 части! раньше такого не наблюдалось. То есть даже вот в такой мелочи пытаются экономить, это действительно мелочь, но осадок неприятный..