Огромная комиссия за перевод в размере 470 тысяч рублей, удержанная обманным путем

7 декабря 2019 года я пришла в отделение совкомбанка по адресу: город Сочи улица Воровского 1/2 для открытия счёта для перевода денежных средств за проданную мной квартиру в ипотеку. При консультации у специалиста Н-ой Ксении Сергеевны она меня заверила что комиссии за зачисление денежных средств не будет и поэтому я подписала договор на открытие счета. никаких к комиссии в договоре не была прописанл, на сайте также не было ничего указано. 16 декабря 2019 года мне на счёт поступают денежные средства за проданную квартиру в ипотеку от другого банка в размере 2750000 из них была удержана комиссия 470 000 руб! А это 20 процентов от всей суммы! на вопрос в отделении банка за что была удержана комиссия никто ничего мне не сказал только предложили написать заявление о возврате этой комиссии. я написала заявление, с пометкой срочно оформили это заявление и до сих пор ни ответа ни привета, со мной так и не связались сотрудники банка, никто ничего не знает, в личном кабинете в онлайн чате мне отвечают что есть типа какие-то тарифы банка который вообще ну нигде никто не знает похоже кроме самого банкав, общем есть определённые тарифы какие-то тарифы банка которые знает только банк а на основании этих тарифов была удержана это комиссия и типа надо предоставить какие-то документы-основания для перевода денег, чтобы банк рассмотрел моё заявление о возврате комиссии но не гарантирует это!!эти документы надо предоставить в течение 3 дней с момента зачисления денег. мои документы - договор купли-продажи был передан в Росреестр через МФЦ,  документы Яещё не получила в МФЦ, так как в МФЦ из Росреестра документы не были ещё переданы. Подучается в эти сроки я не укладываюсь, специалисты молчат со мной никто не связывается, это обман чистой воды!!! это просто отъем денег прикрытый банком и прикрытый комиссией банка!!! Я многодетная мать и была продана моя единственная квартира для того чтобы улучшить жилищные условия, но теперь получается мне не хватает денег ни на какую квартиру,  продавцы ждут меня,а у меня не хватает денег, сделка срывается, а после нового года я ничего за эту сумму купить не смогу, в итоге я понесла большие убытки и ущерб и также вред своему здоровью,так как я была шокирована когда увидела эту сумму и у меня был сердечный присту!! Я пойду во все инстанции в прокуратуру, в полицию, я написал жалобу в Центробанк, также я написал жалобу в Роспотребнадзор за оказание некачественной услуги повлекшее вообще колоссальный последствия за собой,  я подключу СМИ, я напишу на сайт президента,ну я добьюсь возврата своих денег! я подам в суд и взыщу по полной программе все убытки и ущерб которые я понесла из-за этого чудовищного банка.   Дабы избежать всего этого прошу решить незамедлительно вопрос и вернуть мне незаконно удержанную комиссию в размере 470 тыс руб!!!