Решение проблем

Здравствуйте! Уже 5 месяцев являюсь клиентом банка. За это время пришлось подать 3 заявки на решение проблемы с начисление кэшбека. 1. Магазин активно рекламировал Халву, но за покупку заемными средствами взяли комиссию, как будто они не партнеры. Написал в чат, проблема решилась через 2-3 дня. Сделали пересчет. 2. Магазин являлся партнёром, я его перед большой покупкой отфлагомерил, но когда сделал основной заказ - 6% не получил. Так же написал в чат и дня через 3, мне пришли мои 6%. Дело было в том, что у магазина 2 терминала оплаты разных банков. По одному - начислялся кэшбек, а по второму нет. Думаю что здесь вина магазина, поставил новый терминал, а в банк не сообщили. 3. Я начал активно звать друзей в банк, за первого по 500 каши дали быстро, а за второго тянулось 30 дней и в конце срока выяснилось, что друг оформил заявку не по моей ссылке. но, я 100% уверен что оформлял по ссылке, так как сам заявку и оформлял. Сделал обращение  и через 2 дня банк пошел на встречу и начислил нам по 500.  Я грешу на оформление заявки в телефоне. Видно что то там пошло не так и ссылка не сработала, так как 1-го друга оформлял из браузера на компьютере.  Хоть и заявка была решена в нашу пользу, но остался небольшой осадок от не компетенции консультантов. Мне лично 3 раза подтверждали, что друг все выполнил, другу 2 раза подтверждали в чате и в офисе. И еще, у банка есть какая то проблема с номерами телефонов клиентов, так как и у меня и у друга, после оформления договора, карта оказывалась привязана к "левому" номеру телефона. Ошибка в цифре исключается, так как там отличия даже не близкие. СМС по операциям приходили нормально, а вот при переводах пароль шел не туда. Мой вердикт - банку есть над чем работать, но все решается, если сделать обращение. Банк адекватно рассматривает заявки.