Привязка нового номера

19.12.2019 10:20
1375
Оценка
5
Отзыв проверен
Так вышло, что некоторое время назад был утерян телефон, к номерам и приложениям которого были привязаны практически все более-менее серьезные и уважаемые сервисы. Какое же счастье, подумал я тогда, что Яндекс.Деньги к последним определенно не относится! (ха-ха, это была шутка, не блокируйте меня пожалуйста). А если серьезно ситуация очень неприятная - у тебя есть доступ практически во все аккаунты, но сделать ты ничего не можешь, поскольку любая операция, любое изменение личных данных или настроек безопасности требует подтверждения кодом смс или приложения (да и кто вообще в наше время хранит аварийные коды на отдельном устройстве). Еще более усложняло ситуацию то, что проживаю я и являюсь гражданином другой страны. С этой проблемой я и обратился в техподдержку, не особо рассчитывая на быстрое решение проблемы (предварительно изучил данный вопрос на сайте, где необходимо было заполнить заявление, заверить у нотариуса копию паспорта и выслать все это заказным письмом в Москву, либо посетить офис агента в своей стране, что тоже удовольствие много ниже среднего, и все равно ждать от 10 до 60 дней). В итоге все решилось гораздо проще - после подтверждения личности заявление и фото паспорта сами сотрудники предложили выслать на эл. почту, доступ восстановлен фактически в течение 1-2 рабочих дней.  Номер заявки 21823421. Доволен быстрым решением вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T19:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пользователем направлены подтверждающие скриншоты.
ЮMoney
ЮMoney
2019-12-19T11:02:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — передали вашу благодарность коллегам :) На всякий случай: в кошельке можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html в настройках — ими можно подтверждать операции, даже если к привязанному телефону нет доступа. Всегда рады помочь, обращайтесь по любым вопросам! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка