Обязательная страховка потребительского кредита

Добрый день! Являюсь активным клиентом банка ВТБ и кредиты (закрыты уже) и зарплатный проект! Решил взять потребительский кредит на сумму 224тыс р. На 36 месяцев. Заполнил на онлайн сайте банка заявку на кредит, практически все графы встали автоматически, т.к. являюсь клиентом! Самое важное: отжал галочку страхование! Прошёл 2 этапа предварительного одобрения - все хорошо! На сайте написали, что примерно 11.2%, платёж 7200-7300 на 3 года, приходите в банк, нужен только паспорт и СНИЛС! Через недели 3-4 18.12.19 прихожу в отделение по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект 151 часов в 18:00 для оформления! Молодая девушка приняла меня, проверив все данные и ещё раза 2-3 пройдя дополнительные одобрения со стороны банка, пишет ручкой на маленькой отрывной бумажке процентную ставку в 15,2% страховку в размере 20 тыс.р. с небольшим, которая входит в стоимость кредита и на неё так же начисляется %! Ежемесячный платёж в размере примерно 9200₽. И фраза, которая вывела меня из равновесия - страховка обязательная, без неё мы кредиты не выдаём! Вот в этот момент я бы хотел что бы у меня была Камера с микрофоном, чтобы это записать, как доказательство нарушения закона РФ одним из крупнейших банков с колоссальной господдержкой! Ещё, немаловажно: ни на сайте, ни в смс, ни в банке предложение не зафиксировано с конкретными суммами по предложению! При моем отказе брать кредит, сотрудник банка очень быстро порвал бумажку! То есть вот он уровень банка - На коленках возводить граждан! Это стоит внимания! Прошу дать обратную связь по этому моменту! Почему я должен тратить своё время, ведь в предварительной заявке все было указано (без страхования)? И прошу ответить на главный вопрос: почему нарушаете законы РФ на столь низком уровне? То есть обычного гражданина обмануть легко! Попробуйте на своём уровне!