Начисление миль

19.12.2019 13:19
1941
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! С недавних пор являюсь клиентом вашего банка, 31 октября была совершена покупка по карте на сумму около 8.5 миллионов рублей, однако мили на данную покупку начислены не были в связи с тем что с 1 ноября у банка поменялись правила их начисления. Но! Покупка была совершена и оплачена 31 октября, в связи с этим данные изменения меня касаться не должны! Прошу разобраться в ситуации, был оставлен отзыв через моего вип менеджера, но почему-то спустя 2 недели никакого ответа нет, достаточно посредственное отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T16:46:37+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку "4 ".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-24T19:21:40+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с правилами программы лояльности для физических лиц, являющихся держателями карт банка п. 4.11 максимальная сумма для расчета и начисления бонусных миль по одной квалифицируемой транзакции составляет: -по квалифицированной транзакции для текущего счёта/счёта кредитной карты списания денежных средств в рублях - 1 млн. рублей, -по квалифицированной транзакции для текущего счёта/счёта кредитной карты списания денежных средств в иностранной валюте - 15 тыс. долларов США, евро, английских фунтов стерлингов, швейцарских франков, японских йен; 100 тыс. китайских юаней; 20 тыс. канадских долларов. На часть квалифицируемой транзакции, превышающую указанные выше пороговые значения, бонусные мили не рассчитываются и не начисляются. Начисление миль за указанную вами операцию проведено корректно. Отметим, что с вами связались сотрудники ДО "Кутузовский проспект", предоставили комментарии по ситуации и предложили пути решения вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка