Издевательство на новыми клиентами

Впервые общаюсь с этим банком, но впечатление уже испорчено.    Открыла вклад "Праздничный" по промокоду в отделении на Яблочкова.  Операционист Максим выдал карту ( моментум)  в подарок ко вкладу. Рассказал про условия по карте, я решила воспользоваться предложением. Проблемы начались сразу в офисе банка: 1) автоматическая установка пин-кода невозможна !   Попробовала ещё в офисе банка 2 раза позвонить *0667, после ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - система сразу говорит, что установить пин-код невозможно. Я торопилась и решила, что данные в системе ещё не установились, попробую ещё раз вечером. Вечером ничего не изменилось и меня переключили  на оператора. После идентификации по документам, меня попросили назвать кодовое слово.  Я точно помню, что кодовое слово я не устанавливала, мне даже вопрос такой не задавали в офисе ! Следовательно я его не знаю, поэтому оператор кол-центра не смог мне помочь.   Утром поехала в отделение и попросила оператора Максима озвучить мне  моё кодовое слово, которое он установил ! Он удивился, а разве вы не знаете, что у нас ( в Зените) кодовое слово - это ваше имя ! Откуда я могу это знать ? Я у вас впервые ! 2) Кодовое слово устанавливает операционист по умолчанию (имя клиента) и даже не сообщает об этом  клиенту !   С 16 по 19 декабря я звонила 9 раз на номер *0667 что бы установить пин-код , общалась с операторами  кол-центра более 50 минут, а воз и ныне там ! Каждый оператор кол-центра добросовестно меня идентифицировал, проверял все данные, говорил что всё должно работать, переключал меня на автоматическую установку пин-кода,  но система переключала меня снова на другого оператора и так по кругу 4 раза. 3) Оператор переключает на автоустановку пин-кода, а система сама переводит опять на оператора ! Я ещё несколько раз  сама пробовала через автоматическую систему установить пин-код, но результат тот же, на стадии ввода 4-х цифр карты и номера паспорта - ответ, установить пин-код невозможно ! Все данные операторами проверены ( паспорт, телефон, карта )  Всё это я и называю издевательством над новыми клиентами. Банк привлекает клиентов с помощью вклада , навязывает им дополнительную услугу ( карту), а обеспечить работу этой услуги ( карты) банк не может, даже обеспечить установку пин-кода не может, а что дальше?   Видимо электронная система банка живёт своей жизнью и  сама решает кому устанавливать пин-код а кому нет, кого переключать на автоматическую установку, а кого сбрасывать снова на оператора.