Дико глючное программное обеспечение во всех его аспектах

Оформил через сайт заявку на дебетовую мультикарту. Прошел почти месяц, а от банка ни ответа ни привета. Позвонил, узнал. Оказывается у них в базе какой-то мой старый телефон десятилетней давности остался и они слали уведомления на него. Хотя в форме заявки был новый свежий телефон.  ОК, поехал в офис, отсидел очередь. Возникла другая проблема - не приходит смс пароль для мобильного приложения. Не получается задать пин для полученной карты даже через звонок на горячую линию. Работник банка долго ковырялась, в среди кучи банковских приложений, в итоге пин-таки удалось установить, получил карту и 4 допки. Дома скачал мобильное приложение - регистрируюсь по присланному паролю - шиш. Пишет - обратитесь в офис банка. Вечером в час ночи, когда все уже спали пришло еще 4 смски от банка, снова с паролем. Утром попробовал его, все равно ничего. Поехал в офис, отсидел очередь. Девушка опять долго ковырялась в банковских программах, совместными усилиями в мобильное приложение удалось зайти. Промолчу про особенности задания паролей и пин-кодов для МП. Все это дико неудобно и сковано какими-то никому не нужными обязательствами. Пришел домой, стал изучать мобильное приложение. Оказалось, что из четырех выданных мне допок две оказались почему-то привязаннами к еврому счету, хотя я просил все рублевые. Написал в чат, выяснилось что их нельзя перепривязать, только закрывать и получать заново... через офис банка. Едрен-батон. Пока писал ответ в чат, приложение разлогинилось.  Расстройство какое-то а не банк. Опущу вопрос с косяком насчет выданных допок. Но создалось такое ощущение, что в программном обеспечении втб глюк на глюке. И спроектировано оно максимально неудобно. Во всех аспектах.