Кредит с навязыванием дополнительных услуг

12.12.2019 я обратился на горячую линию банка с просьбой подсказать можно ли подать заявку на потребительский кредит на сайте банка. Сотрудник, сверив по телефону мои личные данные, ответила, что на мое имя есть предварительно одобренный кредит на сумму до 2 300 000 рублей, на срок до семи лет, под 11,2% годовых. Я уточнил остальные условия кредита, такие как страховка и т.п., на что получил ответ, что скорее всего кредит одобрен со страховкой, но точную информацию можно узнать только в отделении банка. После этого я спросил обязательна ли страховка, на что получил ответ, что страхование является добровольным и никак не влияет на остальные параметры кредита, но если предварительно одобренный кредит рассчитан со страховкой, то можно будет подать другую заявку без оформления страховки. 16.12.2019, приблизительно, в 9 часов 30 минут я обратился в отделение банка по адресу г.Кемерово, пр-кт Ленина 76, к специалисту Сотрудник 1 по вопросу консультации по кредиту и получения полной информации по предварительно одобренному кредиту. Сотрудник 1 уточнила параметры предварительно одобренного кредита подтвердив информацию, полученную мной на горячей линии, сказав, что данное предложение включает страховку на весь срок кредита (страховка с ее слов составляла 183 960 рублей), предложила оформить заявку. На ее предложение я ответил отказом сказав, что меня интересует кредит без страховки и получил отнее ответ, что программа в которой она заполняет заявки на кредит не позволяет выбрать такой параметр “без страховки”, она заполняет заявку, а “банк” сам решает на каких условиях предоставлять кредит и мое дело либо соглашаться на эти условия, либо нет, и вообще “банк” кредиты без страховок не выдает, и такие заявки ей никто не согласует. Мои доводы о том, что мне говорили по телефону она, отвергла сказав – “по телефону вам могут говорить что угодно”. Я четко обозначил, что я хочу подать заявку на кредит без страховки на сумму 1 000 000 рублей, на срок семь лет, под процент не превышающий максимального указанного на сайте, т.е. 12,2% годовых, на что получил ответ, что Сотрудник 1 поговорит со своим руководителем по этому поводу и свяжется со мной. Никаких заявок на кредит заполнять и подавать, Сотрудник 1 я не просил. Вечером того же дня, не дождавшись ответа Сотрудник 1, я всё-таки решил подать заявку на кредит в другом отделении банка по адресу г. Кемерово, ул. Ноградская, д.5Г. В данном отделении я обратился с теми же вопросами к специалисту Сотрудник 2, высказал желание подать заявку на потребительский кредит без страховки суммой 1 000 000 рублей, на срок семь лет. От Сотрудник 2 был получен ответ, что такую заявку она оформить не может, потому что “банк” кредиты без страховки не выдает, такую заявку ей никто не согласует и по ней будет “отказ”. На это я заметил, что если и будет отказ, то мне, а не ей и попросил заполнить такую заявку, онf отказалась. Потом Сотрудник 2 что-то посмотрела у себя в компьютере и спросила меня обращался я в банк с заявкой на кредит сегодня, на что я ответил, что обращался за консультацией. Сотрудник 2 сказала, что на мое имя уже сформирована заявка на кредит со страховкой, назвала сумму и прочие параметры. После этого она связалась по телефону с Сотрудник 1, та пояснила, что с руководителем она еще не встречалась, обещала по результату перезвонить. Весь текст не вошел продолжение в комментарии.