ДОМ РФ уже месяц не передает данные в БКИ о погашении ипотеки!

20.12.2019 17:11
2922
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Я имел кредит в ДОМ.РФ. Потом каким то образом ДОМ.РФ передал обслуживание кредита в ВТБ. Я погасил ипотеку полностью 19.11.2019. На горячей линии ВТБ мне сказали что информацию о передаче сведений о погашении в БКИ они сказать не могут, не обладают ей, езжайте в отделение где ваша закладная. Я приехал в отделение ВТБ г.Н.Новгород,ул.Минина. Специалист сказала что не знает информации о том когда передатут сведения о закрытии моего кредита. Я написал заявление о том что бы они в срочном порядке передали сведения. Специалист сказала что такие заявления рассматриваются месяц! Дополнительно я позвонил на горячую линию ВТБ. Там меня направили на горячую линию ДОМ РФ. На горячей линии ДОМ РФ сотрудник ничего не знает о сроках передачи информации в БКИ. Дополнительно я написал в форму обратной связи на сайте дом рф. И тут мне наконец то ответили. 1. Попросили заполнить заявление на обработку персональных данных. -Я заполнил и отправил. 2. Через час попросили заполнить заявление в свободной форме. - Я написал. Отправил. 3. Через пару часов они прислали мне бланк, в котором я должен заполнить заявление в свободной форме! Почему это нельзя все было сделать сразу? Что за бардак твориться в ваших процессах? На сегодняшний день в БКИ отображается задолжность по ипотеке Задолж-сть: RUB 624923 Статус: Активный Прошу банк ДОМ РФ срочно передать информацию о закрытии мной ипотеки в БКИ ! Она погашена полностью 19.11.2019, о чем вы сами мне выдали справку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T10:12:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2020 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-28T16:39:45+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В соответствии с пункт 3.2 статьи 5 Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 № 218-ФЗ, некредитные организации (которой является АО "ДОМ.РФ") только в праве передать информацию в кредитные бюро, в связи с этим информация на постоянной основе ранее не передавалась. После поступления от Вас обращения на исправление кредитной истории, информация о текущем статусе кредита и текущем залогодержателе передается в бюро. В настоящее время Ваш вопрос решен: информация актуализирована в бюро кредитных историй. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка