Банк. где не умеют ни читать, ни писать

Увы, сегодня был вынужден закрыть кредитную карту банка, по одной-единственной и - в сущности - смешной причине: в банке плохо обстоят дела со знанием латиницы. Да-да, именно так! Хотя ещё пару недель назад даже представить не мог, что блистательно-сатиричный монолог Яна Арлозорова с незабвенной репликой-рефреном: "Гюль, читай!" - может прозвучать в адрес банка, который - как представлялось - стремится к перфекционизму во всём, особенно в мелочах. К несчастью, сию фразу: "Гюль, читай", а вернее: "Пишите!" мне пришлось произносить неоднократно. В первый раз я заказал перевыпуск кредитной карты, даже не обращая особого внимания на эмбоссированное имя, поскольку искренне полагал, что изменившиеся - в связи с переходом на латинскую транскрипцию - имя и фамилию банк пропишет на карте правильно. Но! - каюсь - моё упущение: упустил - не проследил. Потому сам же и позвонил на горячую линию и заказал карту - как думалось - с правильными уже данными, соответствующими тем, что в водительском удостоверении, а - главное - в загранпаспорте. Был уверен, что на этот раз придёт "правильная" карта, поелику сотрудник "горячей линии" неоднократно уточнял-сверял буковки. И что в итоге?! Сегодня получил карту, аналогичную изначальной - то есть вообще без каких-либо изменений. Причём комиссию за перевыпуск списали дважды, правда, половину - после получасовых выяснений-уточнений по телефону - мне всё же вернули на счёт. Но остальную половину просто "подарил", потому как карта с неверными данными не только не нужна, но и как-то опасно за границей ей пользоваться. Впрочем, я спорить, претензии выдвигать не стал: ведь не сотрудник офиса была повинна в сей ошибке, а сотрудник "горячей линии". Потому я вновь сказал: "Гюль, читай!", точнее: "Пишите-заказывайте" (новую карту с правильными фамилией-именем). НО! тут сотрудница банка меня несколько обескуражила: оказалось, что перевыпуск за несколько дней подорожал и вместо 75 рублей мне придётся заплатить уже 375 рублей, хотя ранее со счёта были списаны 150 рублей - за перевыпуск (75 рублей) и новый ПИН (ещё 75 рублей). Выходит, за урок правописания мне пришлось бы выложить в конце концов 525 рублей.  Я, признаться, не был готов вновь расстаться с такой суммой - тем более, в виде платы за ДВЕ! буквы, кои требовалось поменять. Как итог - три растерзанных-разрезанных карты и расторгнутый договор. Из-за ничтожной, повторю, причины! Хотя - конечно - смущает иное: неужели в таком уважаемом и крупном банке нет хотя бы одного(!) сотрудника, которые знает латынь и может правильно написать имя и фамилию - в соответствии с требованиями, кстати, нашего Российского государства?!