Сбербанк неуспешную операцию считает успешной

20.12.2019 22:50
3314
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сутки назад попыталась перевести 4500 р с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Перевод делала из приложения Тинькоффа. Тинькофф сообщил, что нет связи с банком, поэтому перевод не осуществлён. Однако со счета в Сбербанке деньги снялись, операция в истории поначалу не отразилось. Я написала в чат Сбербанка, мне сообщили о технических работах и попросили обратиться через полчаса. Через полчаса в истории появилась информация о переводу с пометкой 'успешно'. Сегодня опять писала в чат в оба банка. Тинькофф говорит, что деньги не поступали. Сбербанк говорит, что деньги перевёл. Возмущает такая наглость Сбербанка! Жду теперь подтверждение от Тинькоффа, что деньги на счёт не поступали, чтобы написать претензию в Сбербанк. Прихожу к мнению, что Сбербанк не надёжный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-24T19:09:58+03:00
Здравствуйте! 23.12 мы отменили операцию. Деньги доступны для расходования. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
t*******@gmail.com
2019-12-24T20:00:46+03:00
Да, вопрос, решён. После того, как я описала произошедшую ситуацию здесь, со мной по телефону связался специалист Сбербанка, объяснил почему так произошло и подсказал какой документ мне нужно предоставить от банка Тинькофф, чтобы сумму быстрее разблокировали. Однако документ не понадобился, деньги вернулись на мой счёт быстрее, чем я успела отправить документ. Благодарю сотрудника Сбербанка Александра за оказанную помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка