Стало хуже...

21.12.2019 07:10

1990

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом являюсь несколько лет. Обмен валюты всегда устраивал, особенно не только с рубля на другую, но и обратно, т.к. к примеру зеленый просто обманывает на обратном обмене. Приложение устраивает. Я всегда был на пакете Комфорт, который позволял снимать 1,5млн в месяц (кажется). Теперь захотел обновить карту, зашел к ним и расстроился: 1. Теперь могу снять только 0.5млн в месяц. А если хочу больше, то надо платить 5 тысяч рублей в месяц (!!!). А если хочу снять с кассы, то надо чтобы деньги лежали месяц (что?!), в общем я в шоке, недоумении. Кто бы что не говорил и как бы не пытался это назвать адекватным....это просто чушь, я разочарован. 2. Раньше в офисе было много сотрудников, работали табло и даже телевизор. Теперь людей нет, табло не работает (они выкрикивают из-за своих мониторов), телевизор не кажет. Они конечно мне сказали, что второй офис открылся и тд., якобы людей туда перевели, ага, электроэнергию видимо тоже поделили. В целом пока пользуюсь, но ощущение сложилось, что банк становится унынием, надеюсь это не так.

Альфа-Банк

2019-12-24T13:39:27+03:00

Уважаемый клиент, лимиты для снятия наличных через банкомат были изменены в связи с вашим переходом с пакета услуг "Комфорт!" на Универсальную линейку карта. Денежные средства можно получить через кассу не дожидаясь 30 дней, но с суммы денежных средств, которая поступила безналичным путём и находилась на счёте менее 30 дней, будет удержана комиссия в соответствии с тарифами (5% или 10% в зависимости от суммы снятия). Касательно второго пункта отметим, что большая часть операций переведена в удалённые каналы доступа (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, телефонный центр, чат), благодаря этому клиенты могут использовать банковские услуги без обращения в отделение, это привело к снижению потока клиентов и вызвало некоторые изменения в самом формате офисов. Благодарим вас за обратную связь, информация о неработающем табло передана руководителю отделения для принятия мер. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесёт вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026