Мультибонус ВТБ

По программе мультибонус ВТБ, кажется, у всех проблемы! 26 сентября 2019 оформил заказ VTB4517083 на приобретение товара на сайте мультибонус ВТБ за бонусные рубли и баллы. Партнер ВТБ holodilnik.ru должен был предоставить товар через 4 дня, однако, 1 октября оповестил, что Ваш заказ находится в обработке. В связи со значительно возросшим количеством заказов срок их обработки увеличился. Еще через 4 дня holodilnik.ru сообщил следующее. Приносим свои извинения, к сожалению, товар по Вашему заказу закончился на нашем складе. Предлагаем Вам самостоятельно подобрать товар на сайте [url=http://www.holodilnik.ru]www.holodilnik.ru[/url] аналогичный по стоимости и сообщить нам об этом для отгрузки в Ваш адрес обратным письмом. Если это невозможно, то, мы можем инициировать возврат всех затраченных Вами средств через банк. По стандартам банка это займет от 2-х до 4-х недель. Благодарим Вас за понимание. Я не поленился 4 октября, заехал в магазин holodi, посмотреть на товар в наличии и сравнить с тем, что еще есть на мультибонусе.  За ту цену, на которую оформлен заказ ничего подходящего не нашлось. Готов был доплатить и купить более дорогой товар, но в ходе телефонных переговоров по горячим линиям ВТБ и holodilnik.ru выяснилось, что этого сделать не возможно и цена другого товара не должна превышать цену заказанного. В итоге ничего не выбрал и инициировал возврат затраченных средств, предварительно обсудив это с специалистом горячей линии ВТБ. Прошел месяц, средства не возвращены, товара нет. Звоню на горячую линию. Мило отвечают, что процедура возврата средств в процессе, но ВТБ увеличил срок возврата с 30 до 60 дней. Прошел ещё месяц, средства не возвращены, товара нет. Звоню на горячую линию. Опять мило отвечают, что 60 дней это не календарных, а рабочих и соответственно 20 декабря мне все должно быть возвращено! 21 декабря чуда не произошло... Хоть позвонил бы кто нибудь со стороны ВТБ, извинился и рассказал бы, что в ближайшее время бонусы будут возвращены и вы сможете воспользоваться этим повторно. Даже этого не происходит. Реально сомнительная программа поощерения клиентов. ВТБ, большой минус за это. P.s. Зато с предложениями по одобренным кредитам персональный менеджер звонит регулярно!