ВТБ не отдаёт деньги

Являюсь клиентом банка ВТБ уже около 6 лет. На  мультикарта, но выдана в другом регионе. В связи с переездом был открыт новый счёт работодателем. Первый звоночек вылез когда из мобильного банка пропала старая карта и счёт. Пропали совсем, ни каких намёков, что счёт и карта были. Обратился в тех.под. банка, сказали, что и старую и новую карту и счета видят, ни каких ограничений нет. Посоветовали переустановить приложение и если не поможет писать на почту банка со скринами. Сказано, сделано!  Приложение переустановил, авторизовался по номеру СТАРОЙ КАРТЫ, но ситуация не изменилось. 21.11.19 пришла смс, что новая карта готова и её можно получить. 22.11.19 поехал получать новую карту. Но не тут то было! Оказалось, что в банке произошел сбой и у меня задвоился онк (это, что вроде учетной записи как я понял). Сотрудник банка сказала, что будет написана служебная записка на удаление лишней онк, после этого я получу свою карту. Прошло с половиной недели, за это время на работе был выдан аванс и зп. 10.12.19 отправился в банк в надежде снять деньги через кассу. Но на счету ноль. При этом бухгалтерия на работе клянётся, что деньги ушли и обратно не вернулись.  Попросил сотрудника банка посмотреть историю поступлений. Как оказалось деньги действительно пришли, но на счёт не упали т.к. карта не выдана и счёт не активирован. Далее сотрудник банка звонила всем кого только знала, в итоге пообещала, что через неделю вопрос обязательно решиться! Прошло полторы недели. 20.12.19 приехал в банк узнать судьбу своих честно заработанных. Но воз и ныне там! Более того, после нового года филиал где решается мой вопрос расформировывается и готовая карта будет уничтожена, а меня отправят в другой филиал, где как я предполагаю начнётся все сначала.  В итоге в банке повисли деньги за два месяца работы. "Спасибо" ВТБ банку за испорченный новый год и рождество!