Помните/пишите не только о плохом*)

21.12.2019 14:35

2245

Оценка

Отзыв проверен

Значит, недели 2-е назад я оставил карту в банкомате (Альфы). Т.е. забрал деньги и ушёл без карты (да, такие ещё есть)), а за мной была женщина, которая её взяла и положила на него (банкомат), это я потом понял. Гуляю я себе вечером, этого же дня со своим прекрасным пёселем и приходит толи пуш, толи смс, что "карта ваша мол заблокирована". Я даже напугаться или осмыслить не успел, в чем же всё-таки дело. Хоть и мелкая, но очень шустрая мысль мелькнула - Мошенники. Сразу захожу в приложение и вижу, что действительно карта заблочена. И через несколько секунд звонит девушка, которая сообщает - Карту вашу нашли, я её заблокировала, вот номер и имя человека, позвоните и заберите карту - это вкратце/суть. Девушка была очень вежлива и спокойна (что и мне помогло не разволноваться). Что хочу сказать - Большое человеческое спасибо мужику, который проявил социальную и финансовую грамотность. Ну и конечно, Огромное Спасибо девушке, что позвонила мне и своевременно заблокировала карту - К-ой Юлии. Карту я забрал, разблочил в приложении (даже идти или звонить не нужно было), мужика поблагодарил (денег он не взял, говорит считайте, что вам Бог помог - так по моему) А карту я сам решил не перевыпускать. P.s.С мужиком была другая женщина (не та, что за мной стояла). Есть ещё в людях и банках хорошее/доброе. Поэтому призываю писать и оставлять отзывы не только, когда что-то не так, но и когда люди и банки действительно поступают по человечески. Всем добра, улыбайтесь чаще))

Администратор народного рейтинга

2019-12-29T13:48:58+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о звонке сотрудника, на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10333399). 03.01.2020 Скриншот получен, оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2019-12-22T10:54:09+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо вам, что уделили время и написали положительный отзыв. Видеть, что вы оценили наивысшим баллом профессионализм, компетентность и желание помочь наших сотрудником для нас очень приятно. С удовольствием передадим слова благодарности коллеге. Уверены, что для неё подобный отзыв будет отличным стимулом в работе. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026