Крайне возмущена. Придётся решать вопросы в суде

21.12.2019 17:46
2146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Месяц назад оформила кредитную карту 100 дней без процентов. При разговоре с сотрудником 3 раза упомянула, что никакие дополнительные услуги мне не нужны! Консультант заверил, что ни страхование, ни комиссия по этой карте не будет у меня происходить. И что я вижу? Уже около 1000 рублей сняли за СТРАХОВАНИЕ! Которое, как я уже говорила консультанту, подключать не собираюсь! В онлайн чате ответили, что деньги мне не вернут. Придётся решать вопрос другим путём. Такого обмана я не ожидала. Считала, что банк надёжный и такой подлости от него не будет. Не советую обращаться в Альфа-банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-22T15:09:08+03:00
Уважаемый клиент, позвольте отметить, что услуги страхования являются дополнительными и подключаются только с согласия клиента. Наши сотрудники могут только рассказать клиентам о возможности воспользоваться финансовой защитой и обезопасить денежные средства, однако решение о подключении любых услуг принимает сам клиент. Учитывая все обстоятельства, мы отключили услугу от ваше карты, в ближайшее время списанные комиссии будут возвращены на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Layla11
2019-12-23T11:14:20+03:00
Добрый день! Благодарю за решение вопроса. Деньги поступили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка