Меняют условия без уведомления

Я имею дебетовую карту Мультикарта. Одним из преимуществ данной карты являлся возврат комиссии за межбанковские платежи и переводы с карту на карту через ВТБ-онлайн, при выполнении некоторых условий. Внезапно обнаружила, что компенсацию перестали начислять. Последний возврат был осуществлен 23.08 в 12.23 по операциям за июль в размере 55,26 руб.  Вычитала в тарифах, что возврат теперь осуществляется при расходах по карте более 75 тысяч в месяц. Раньше возвращали при операциях более 5 тысяч. Ничего себе лимиты! Много таких клиентов у вас с зарплатой выше рынка?  Ну да ладно. Нам не привыкать, что банки, операторы мобильной связи и прочие товарищи в одностороннем порядке меняют условия предоставления своих услуг и не уведомляют об этом своих клиентов. Как будто сложно написать в разделе новости в мобильном приложении о смене тарифа или прислать уведомление в смс. Ведь невозможно же каждодневно мониторить сайты всех банков, операторов и страховых компаний, чтобы вычитать там какие то изменения.  Но! Я в определенных случаях такие действия вызывают недоумение. Конкретно  со мной произошла следующая ситуация: 20 числа каждого месяца я гашу задолженность по кредитной карте другого банка. Офис этого банка находится по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 17. Там же находится банкомат банка ВТБ. Я специально еду на пр. Науки, снимаю деньги в банкомате и иду в кассу другого банка (тот ещё бред в наше время) 20 ноября 2019 года я приехала по указанному адресу, подошла к банкомату, чтобы снять свои деньги, но банкомат не работал! Я обратилась к охраннику магазина с вопросом давно ли не работает банкомат. Охранник сказал мне, что банкомат не работает два дня (!). Ближайший банкомат находится в вестибюле станции метро Академическая. В большом городе всегда имеются проблемы с парковкой и со временем, я подумала, что крайне нерационально выходить из магазина, садиться в машину, ехать к метро, там искать место парковки, идти в метро к банкомату, снимать деньги, ехать обратно, искать место парковки... Ведь я знала, что комиссия за перевод потом возвращается! Я зашла в ВТБ-онлайн, сделала САМА СЕБЕ перевод в сумме 37600,00 руб на СВОЮ карту  *5183 (20.11.2019 г. в 18:10) С меня списали комиссию 470 рублей. Обычная операция - сначала списание комиссии - потом возврат. Я поехала дальше по своим делам и забыла про эту историю. Время идёт, и я начинаю задумываться о том, где же возврат комиссии? Естественно все ответы на такие вопросы есть на сайте Банки.ру. Читаю отзывы и понимаю, что никакого возврата не будет, потому что мои расходы в ноябре не превысили сумму 75 тысяч рублей в месяц, а тарифы "давно поменялись" (с).  Считаю, что банк поступил недобросовестно. Вы только вдумайтесь в эту ситуацию - по вине того, что собственный банкомат банка ВТБ не работал, банк снял с меня комиссию в размере 470 рублей за перевод моих собственных денег самой себе. Я конечно всё понимаю, но я на эти деньги целый день могу прожить - кушать, ездить - вам не жирно за распоряжение моими же деньгами брать с меня такую комиссию? Объясните, пожалуйста, ЗА ЧТО?  И второй вопрос - почему вы категорически не можете настроить рассылку новостей по изменениям в тарифах, которые у вас происходят?  примечание: Кстати, тот банк, на карту которого я вносила свои деньги берёт за безналичный перевод с физ лиц 10 (Десять) рублей. Безналичный платежи юридических лиц в разных банках стоят везде по разному, конечно, но порядок цифр - 35 рублей, 25 рублей. Почему 470? С какого потолка взята эта цифра?