Пополнение

22.12.2019 10:00

3284

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом УБРИРА стала не так давно, но сегодня была в шоке. с 02.12-21.12 должен был внесён мин.платеж. Сумма была внесена 21.12 до 24:00. 22.12 мне приходит уведомление о просрочке, связалась с банков через онлайн чат ( специалист мне ответила Г-кая Алёна Александровна) и тут она мне говорит что денежные средства должны быть внесены до 19:00 по Москве. Я решила проверить договор и спросила в каком пункте это прописано, на что мне ответили «в памятке пункт «важно» п.4», но при оформлении кредитной карты мне выдался на руки ( кредитный договор, памятка платежей) , ни в договоре , ни в памятке ( где находятся одни платежи) не нашла пункт «важно», да , и в целом не нашла даже в договоре про то что нужно вносить до 19:00 платёж. Специалист Г-кая Алёна Александровна, сказала мне обратиться в банк и попросить дубликат договора для изучения... то она говорит про памятку которую не выдают, то про договор... специалист со своей работой не справляется прошу провести полную проверку данного сотрудника.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-12-23T09:20:16+03:00

Уважаемый клиент! Понимаем, что произошедшая ситуация неприятна. Информация была доведена до руководителя и с сотрудником при необходимости будет проведена работа. Хотели бы пояснить, что сроки зачисления регламентируются "Правилами открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой". С данными правилами можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_po_bank_karte.pdf. Согласно пункту 7.15: При пополнении Счета наличными денежными средствами с использованием банкомата с функцией приема наличных денег или путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка с использованием Карты, а также при поступлении денежных средств на Счет, поступивших безналичным путём, следует учитывать время совершения операции. Отражение сумм денежных средств на Счете, поступивших до 21 ч. 00 мин. (время г. Екатеринбург), осуществляется датой совершения операции. В иных случаях датой отражения денежных средств на Счете является следующий календарный день. Указанные средства доступны к использованию сразу после успешного завершения операции. Поскольку ситуация произошла с вами первый раз и вы не знали о данной особенности, мы вернём вам излишне начисленные пени и проценты в ближайшие дни, также будет исправлена кредитная история. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026