ВТБ отталкивает лояльных клиентов

Я многолетний клиент ВТБ по программеПривилегия (Москва, отделение на Зубовском булваре), постоянно храню там депозиты на крупные суммы, кроме того имею в ВТБ счет ИП. 18 декабря обнаружил, что моя карта недействительна и 666 289 рублей, хранившиеся на ней, превратились в 0,00руб. Накануне я перевел со счета ИП на карту 1млн рублей и снял через банкомат 400 тыс руб для оплаты по договору покупки нежилого помещения. Не паниковал, решил, что банк перестраховался и заблокировал счет, а недоразумение быстро разрешится. 19 декабря в 09:19 я обратился в банк за разъяснением. Персональный менеджер мне перезвонил в 11:16 и пообещал разобраться. Быстро выяснилось, что персональный менеджер является передаточным звеном моих проблем в пустоту. На очевидные вопросы: Почему? Что делать? Когда? – я не получил ответа. Лишь на письменное заявление от 20 декабря пустота прислала СМС, что оно будет рассмотрено в срок до 20 января 2020.Попутно выяснилось, что помимо карты заблокированы мои вклады Комфортный, Накопительный и даже счет ИП. Таким образом банк ВТБ лишил меня всех денежных средств в канун Нового года и отпуска. Прекрасный подарок за многолетнюю преданность!Я понимаю, что временная блокировка возможна по формальным признакам. Но для того и существуют сотрудники, чтобы быстро во всем разобраться. Если я виновен, изымайте деньги через суд, если невиновен (а я невиновен!) – возвращайте. Я уверен, что для решения вопроса достаточно 10-15 минут аналитической работы одного сотрудника. Но от меня не потребовали ни одного документа, значит моей проблемой никто не занимается. Счет ИП в ВТБ я уже закрыл, надо срочно платить налоги. Останусь ли я клиентом банка как частное лицо зависит от оперативности разблокирования моих честно заработанных средств.