В поисках нужного человека

Добрый день. Хотел поделится своим печальным опытом начала работы с Альфа-Банк. Моим руководством было принято решение открыть расчетный счет в данном банке, подключить к экайрингу несколько  торговых точек. - Есть! - сказал Я и начал действовать. Зашел на сайт, зарезервировал счет и договорился о встречи с менеджером. Менеджер был во время, в назначенном месте, приятный молодой человек Александр. Анкеты заполнили, все проверили,  договорился на обслуживание нашей организации в ДО "Аннино"/"Атлантис". Оставил телефоны ТСТ и телефон технической поддержки с нашей стороны. При моей просьбе дать телефон менеджера занимающегося эквайрингом со стороны Альфа-Банка, получил отказ. На что я очень настоятельно попросил его, чтобы перед установкой обязательно связались с технической поддержкой с нашей стороны, пояснил что есть свои нюансы. -  О`кей! - сказал он, и отправил анкеты в банк.Сказал что с нами свяжутся в течении 3-х дней с момента открытия (счет был открыт 18-го декабря). [b]День первый. [/b]Скучаю, уныло смотрю на свой телефон, периодически интересуюсь у ИТ службы не звонили ли им? Не звонили, отвечает ИТ служба. [b]День второй.[/b]Начинаю нервничать, ИТ служба нервно периодически интересуется не звонили ли мне. Отвечаю:  - нет, черт побери! Пишу Александру, что бы он связался с отделом экваринга и те в свою очередь связались с нашей ИТ службой (13:35), уверяет что написал письмо.   [b]День третий.[/b]Нервы на пределе, много курю. Пишу Александру, он уверяет что написал начальнику отдела, меня это не успокаивает.  Звоню в тех поддержку/по вопросам эквайринга. Объясняю прелестному созданию на другом конце провода, что мы не ларек и мне нужен менеджер, с которым можно обсудить технические и организационные моменты. Она мне вежливо объясняет что соединить с отделом и дать телефон ответственного лица она мне не может, не положено. Но она может сделать заявку сама по моему вопросу, но лучше чтобы я ее сделал сам через клиент-банк отреагируют оперативней. - О`кей. Пишу письмо с настоятельной просьбой связаться со мной, оставляю телефон для связи. На какое-то время наступает релакс, думаю час-два и наконец Альфа-Банк осчастливит мне своим вниманием. 17-30 звонка нет, проверяю клиент-банк статус заявки ОБРАБОТАНА!!! ПЯТЬ БАЛЛОВ. [b]День четвертый.[/b] (Суббота) Поступает звонок от одного из лиц который был указан в анкете (НЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И НЕ МОЙ ТЕЛЕФОН, О ЧЕМ БЫЛО НЕ ОДНОКРАТНО УКАЗАННО ВО ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЯХ И АНКЕТАХ), в одну из ТСТ  едет инженер банка устанавливать терминал! Ничто не могло сдержать моего детского восторга от этой замечательной новости. Если бы не одно маленькое но, на данной точке проводятся ремонтные работы и они физически не могут принять данного специалиста (организационные вопросы о которых писалось выше). На данный момент нахожусь в поисках нужного человека. Если данный вопрос не будет решен до 24.12.19 включительно, буду ходатайствовать перед моим руководством о разрыве всех отношении с вашем банком.