Оформление карты 100 дней без процентов

22.12.2019 14:04

2050

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил заявку на карту через интернет , ее одобрили и выпустили ! Забирать карту решил в офисе банка. При выдаче карты сразу спросил про все страховки, на что мне честно ответили, что страховка забита в заявке и без страховок они даже не могут мне дооформить карту. И как я понял ещё допом к страховке карты , оформляется какой то полис в АльфаСтрахование и за него с карты снимают 3000р . После звонка непродолжительной беседы с консультантом была отключена одна страховка , а на полис пришлось согласится , после объяснения, как его закрыть и вернуть деньги . После получения карты через приложение Альфа банк я написал через чат чтобы все страховки закрыли , на что мне ответили , что в отделении все страховки выключили. После активации карты сразу списались 3000 за полис от АльфаСтрахования , о чем я сообщил через чат банку . На что они ответили , что действительно полис действует и произошло недопонимание! Я попросил закрыть полис и вернуть деньги , что и было сделано , полис сразу закрыли, а деньги вернули на следующий день! Карта конечно супер и тем более с годом бесплатного обслуживания , но вот эти манипуляции со страховками все портят , и вроде отношение банка хорошее к клиентам , по запросу возвращают деньги , закрывают страховки , но ведь реально страховка это добровольная услуга, а у Вас она навязчивая да ещё и скрытая . Исправляйтесь )

Альфа-Банк

2019-12-24T14:45:05+03:00

Уважаемый клиент, спасибо за то, что поделились своим мнением о банке и о нашей кредитной карте. Для нас очень важна обратная связь, поскольку она позволяет взглянуть со стороны на банковские процессы и сделать все возможное для того, чтобы стать еще лучше. Услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги.На текущий момент страховка отключена. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

Uralets

2020-01-13T19:17:33+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026