Кто так огранизует работу с обращениями?

22.12.2019 20:01
2370
2
Оценка
3
Отзыв проверен
На сайте банка оставил обращение, где указал электронный адрес для ответа. Сегодня туда приходит ответ: [quote]Здравствуйте,  если вам поступила данная ссылка, то уточните с какого адреса, на какой адрес поступила ссылка. С уважением, АО "Альфа-Банк" Это письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, Ваш ответ [b]не будет обработан[/b].[/quote] Чта? Не будет обработан? Тогда куда мне отсылать ответ с уточнением по вашему вопросу??? Я всё таки попробовал и получил ожидаемый ответ: [quote]Ответ удаленного сервера: 554 5.7.1 : Recipient address rejected: Access denied [/quote]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-25T12:11:07+03:00
Уважаемый клиент, чтобы оставить информацию, запрошенную по обращению, необходимо зарегистрировать новое обращение. Для предоставления ответа по вашему первоначальному вопросу № A1912183337 просим вас направить нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) запрошенные данные. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка