"Пустить дурочку"

Некогда в одной из своих миниатюр А.И. Райкин высмеял "образчик" решения вопросов-проблем пиджачно-галстучными представителями парт-советской номенклатуры - главным инструментом был способ, названный "запустить дурочку", то бишь пустить человека по кругу без какого-либо "просвета"-решения. Удивительно, но сотрудники и чата, и "горячей линии" банка - как видится - освоили сей приём в совершенстве. Но! с начала. Или с конца?! Право, уже запутался-заплутал в этом невообразимом "кольце" отпихивания-отшвыривания.  В общем, позвонил сперва на "горячую" линию, дабы выяснить: могу ли я, имея КЛ от банка по "Кукурузе", выпустить КК Платинум, ибо нужна с эмбоссингом ФИО и номера - именно на лицевой стороне - для поездок и покупок за границей. Оператор предложил оформить заявку. Правда, прежде - через чат уже в личном кабинете уточнил вновь, можно ли снизить КЛ по "Кукурузе", дабы "разницу" установить уже на "Платинум". Меня вновь отправили оформлять заявку, потому как до подачи заявки ничего якобы не видно и не понятно. Заявку я на карту оформил тут же, в личном кабинете. И - отказ, с объяснением: есть, мол, уже карта. И для выпуска карты нужно... - заработал опять приём "пустить дурочку" - мне нужно обратиться на горячую линию или в чат. Я позвонил. И что же мне отвечает специалист?! Да-да, "запускает дурочку" - мол-де, вы неправильную заявку подали. А нужно подавать правильную - не через личный кабинет, а - выйдя из него - на общих, так сказать условиях! В общем, пошёл вновь я - в указанном "пустить дурочкой" направлении. И что же?! То же самое: отказ, ибо есть карта. И для оформления Платинум нужно обратиться... в чат или на "горячую" линию.  Конечно, можно было бы позвонить ещё разочек. Но - признаться - не хочется видеть-ощущать себя полным дураком и ненужным винтиком в сём эффективном механизме самодостаточной партсовковой номенклатуры.