Ужасный банк, который не обслуживает свои банкоматы, с ужасным отношением к клиентам. Им лень просто обслуживать нормально свои банкоматы

23.12.2019 13:50
2670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.2019 мной была внесена сумма в размере 45000 в банкомат банка Сбербанк. Произошёл сбой и я не получила денег обратно и они не были зачислены на карту. С одной стороны, деньги не Большие, но не перед новом годом и когда они последние и расписаны до копейки на покупки, которые должны были быть совершены сегодня/завтра. Меня чуть не отчислили из университета, из-за того что я не могла внести платёж за обучение+отцу пришлось обезналичить деньги с кредитной карты другого банка, чтобы дать нам в долг, пришлось ребёнка вести к врачу за цену выше и куча куча всего. Я объяснила банку, что на все повышенные траты пришлось взять деньги, которые были выделены на продукты. Деньги мне вернули через неделю, хотя обещали в течении 2-3 дней! плюс пообещали компенсацию, потому что полностью вина банка в повышенных тратах нашей семьи, потому что свои банкоматы они не обслуживают если у них происходят сбои,потому что у 5, ПЯТИ наших знакомых была такая же ситуациях в банкоматах именно Сбербанка. И мне выплатили компенсацию,ВНИМАНИЕ - 27,13 рублей Что за смешные деньги???мы понесли убыток где то тысяч 5-6 из за этого банка,а мне прислали 27 РУБЛЕЙ. Вот это щедрость НИКОГДА,НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ И БАНКОМАТАМИ. Я в шоке просто.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-24T12:51:25+03:00
Добрый день! На основании ст. 856 ГК РФ в случае несвоевременного зачисления денег на счет банк обязан уплатить на эту сумму проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. Расчет неустойки за период с 14.12.2019 по 19.12.2019: 45 000р * 6,50 % (ключевая ставка) *1 день /365 = 8,01р, 45 000р * 6,25 % (ключевая ставка) *3 дня /365 = 23,12р. Сумма неустойки по ставке рефинансирования составила 31,13р. Доход облагается НДФЛ: 31,13р *13% = 4р. Надеюсь, мои комментарии будут полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка