Нарушение №38-ФЗ «О рекламе»

23.12.2019 14:35
1633
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. На каком основании мне поступил звонок с предложением вашей карты рассрочки? Я свое согласие вам не давал. Звонок поступил 23.12.2019 в 14:13 с номера +7958*****04. И вы молодцы, хитро. Сначала автоинформатор рассказывает, как вам повезло, карта рассрочки для вас. Но не говорите, что за банк и какая карта. Потом мне отвечает живой человек, который тоже не спешит рассказывать. И в конце, на мой вопрос откуда у вас мой номер, на каком основании вы звоните, она бросила трубку. Проработайте хотя-бы с вашим Telesales холодные звонки. Это вчерашний день. Прошу исключить мой номер. Я об этом вас просил в вашем официальном сообществе в соц.сетях. Написал 20 октября. Сообщение прочли, 2 дня тишина. После моего повторного вопроса требовали номера, с которых поступил звонок (хотя была запись, что это ваш банк). Номер дал. Опять тишина. Потом спросил. Сказали, вернутся с ответом после проверки. Прошло 2 месяца. Конечно тишина.  На каком основании поступал звонок? Откуда у вас моя персональная информация? Прошу дать ответы на эти вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T22:07:43+03:00
Оценку засчитали за отсутствие обратной связи.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-24T16:51:53+03:00
Уважаемый Сергей! По Вашему обращению проведена проверка. Указанный Вами номер телефона не принадлежит ни нашему Банку, ни нашим партнерам, звонки Вам не подтверждены. Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация, и кто-то воспользовался именем нашей организации. Убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам. В случае, если у Вас есть сомнения в том, что звонок поступил из Совкомбанка, положите трубку и перезвоните на нашу горячую линию по номеру 8-800-200-66-96. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка