Клиенториентированности никакой, дезинформация полная

Добрый день. Начну с того что наслышана была о этой чудесной карте Халва я много, и тут мне коллега решил дать реферальную ссылку чтобы я оформила карту рассказывая мне о всех прелестях этой карты о бонусах и баллах. Оформила карту на сайье, приехала менеджер.  За меня проставила галочки где можно на документах, и потом выяснилось что документы не корректно оформлены лимит вследствие чего не одобре. Начала звонить на горячую линию простите но таких не компетентных специалистов колл центра я не видела. Я ей озвучиваю проблему на что мне отвечают, идите аннулируйте карту если вы чем то не удовлетворены. Я говорю то есть вы никак помочь мне не можете. Она сказада нет. Я пошла в офис аннулировать карту менеджер начала уговаривать этого не делать я ей обьяснила всю ситуацию она взялась помочь за что ей спвсибо она старалась. Вообщем оформили мне заново карту. Но следсвием чего мне пришлось самой идти в офис ....  в день перноформления мне, другу который скинул мне оеферальнцю ссылку с акцией где он получит 500 баллов и я в том числе ему пригли баллы мне почему то нет. Я писала в чат неоднократно мне говорили ожидайте придут плсле 20 ого, соответственно после 20 ого мне ничего не пришло я снова написала в чат, о том что где баллы. На что мнп ответили они были вам начислены еще в пераую карту. На что я написала в первую карту ничего не было начислено она была ошибочно рформлена по вине вашего менеджера, и второе почему друшу пригли бонусы именно тогда когда я перноформила карту во второй раз и воспользовалась ей, значит по логикн и ему не дрлжнв были начислить бонусы если судить по первой карте. Мне ответили ничем вам помочь не можем. Когда я начала говорить что в таком случае оставлю отзыв чтобы люди не велись во все это, мне предложили клмпенсацию в 300 баллов. Причем тут это??? Речь о том что вы проводите акцию этим завлекаете людей, а потом вы даже корректно услрвия акции не можете саблюсти, и как то помочь клиенту. Таких ровнодушных специалистов я не видела нигде.....  а потом вы названиваете всем и навязываете свли карты рассказывая о всех его прелестях а после человек становясь клиентом сюрпризы потом. Я эту карту в январе аннулирую.  А вы пересмотрите свои акции и проведите пару полезных тренингов о клиентор ентированности для своего персонала.