Банкомат захватил 72200 руб

По существу могу пояснить следующие, что я Владимир Ш. 23.12.2019 находясь по адресу г.Краснодар, ул. Красноармейская 34 ПАО Сбербанк, вносил денежные средства в размере 72200 руб, по купюрно номиналами 5000 руб в количестве - 14шт, 2000руб - 1шт и 200руб-1шт, при помощи банкомата номер 10910548 на собственную карту VISA, но при добавлении последний купюры номиналом 5000 руб банкомат произнес - выполняется операция. Долго по звуку тарохтел (минут 5) потом выдал сбой, вышла карта и два чека на одном технический сбой операции 23.12.2019 время: 10:47:28, а на втором - внесение наличных произошел сбой 23.12.2019 время 10:46:52. С указанием рекомендации обратитесь в офис или по номеру 900.  Так банкомат захватил 72200р, деньги которые должен был перевести на решение очень важного вопроса. Итак после всего произошедшего обратился в отделение к сервисному менеджеру, заместителю руководителя отделения и руководителю от-ния, было составлено заявление 1912230209351000, а также сделал устное обращение на горячую линию, на мои просьбы и прошения работники разводили руками мол не чем кроме установленного порядка не могут помочь, правда указали срочность. Однако на просьбу ознакомить меня с этим порядком отказали приняв заявление на предоставление и ознакомления с их порядками. Далее вызвал полицию так как был ранее негативный опыт аналогичной ситуацией не возврата захваченных средств также в Сбербанке но в другом отделении. Прибыл участковый принял заявление, попросил руководителя отделения банка пойти по возможности навстречу в решении вопроса, руководителем были даны пояснения в которых появилась новая информация, что они видят проводимую мной неудачную операцию в размере тех же 72200 р, однако вернуть не могут только после обработки моего обращения и отказались давать любые письменные пояснения, направив участкового к начальнику службы безопасности, пройдя долгие мытарства выяснили контактный телефон созвонились и через 45 мин получили устный ответ, что они видят на камерах происходящее но без уточнений ответ был таков готовы предоставить видео сотруднику только по официальному запросу от МВД. Итак потеряв с 10 утра до 16:00 время в которое должен быть на своем рабочем месте, не чего не добился, т.е. даже если вам эти деньги нужны на решение вопросов связанных с Вашей жизнью не о какой помощи и жалости не ждите, все обрабатывается по регламенту известному только им и роботам. О инкассации как нормальной процедуре и слушать не хотят типа не в их компетенции. Все данные предоставлю. Пользуясь данным банком как клиент с 2016г и сталкиваюсь с тем что банк - другое государство, а поставленные в нем работники - просто исполнители, которые не чем помочь и разрешить проблем не могут. После долгих созвонов и общения с полицей возвращаясь в отделение банка для проверки нет ли новой информации руководитель банка сообщила мол зачислены вам 5000р которые вы вносили последними а о судьбе оставшихся 67200р так не чего и неизвестно.