Лживая сотрудница, отвратительный сервис

Обратился в отделение 19 декабря 19 года чтобы открыть брокерский счет и получить дебетовую карту с обязательно бесплатным обслуживаем. Первый минус опущу ( ждал очереди около полутора часов ). Хочу сказать о другом. Сотрудница банка производила впечатление весьма компетентного человека, открыла брокерский счет, ответила на все вопросы. Спросил ее про бесплатную дебетовку. Чтобы переводить и снимать деньги на /с брокерского счета. Несколько раз проговорил, что карта должна быть с БЕСПЛАТНЫМ обслуживаем. Сотрудница (фамилия С-н К. Г.) на голубом глазу сказала, что вообще то таких карт нет, но можно открыть Мультикарту - первый месяц обслуживания будет бесплатный, а дальше мне будет предложено дальше пользоваться тарифом Мультикарта за 249 руб. в месяц, но если я выберу пункт отказаться, карта для меня просто станет бесплатной. Стал наводить справки в интернете и позвонил по горячей линии банка и выяснил, что это наглая ложь! Причем ни о каком недопонимании речи не может идти. Я несколько раз проговорил, что трат по карте делать не планирую, она нужна только для пополнения брокерского счета. И платить я не намерен за нее. В качестве подтверждения ее недобросовестности, я обнаружил, что подписал документ, где указывается, что я сам прошу перевести меня с тарифа Базовый на тариф Мультикарта! Т.е. по факту получил ровно все наоборот, по сравнению со своим запросом. Желание пользоваться ВТБ как брокером и вообще иметь с ними дело у меня ка кто сразу пропало, не смотря на довольно выгодные условия. Еще к минусам могу отнести, что очень трудно добиться суммарных комиссий за совершение сделок. В личном кабинете как я понимаю они отражены не полностью, а никаких отчетов, как у других брокеров мне не приходит...