Отличная карта Халва и сырое мобильное приложение

24.12.2019 00:54
1598
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь регулярно картой Халва. Нравятся условия использования, персонал службы поддержки внимательный, не вызывает раздражения. Карта особенно выручает, когда вышел из отпуска, а до зарплаты ещё далеко. Но столкнулся с проблемой следующего характера.  Пришло сообщение что теперь все коммунальные платежи можно совершать с рассрочкой на 1 месяц. Вначале попробовал оплатить услуги ростелеком и не смог.  Мобильное приложение написало "что-то пошло не так. недостаточно средств". Потратил 30 минут на общение со службой поддержки в чате (вот тогда был реально готов материться) и проблему направили разработчикам. После этого смог совершить перевод.  Думал исправили, какие молодцы, но не тут-то было.  Несколько дней назад решил оплатить сотовую связь и повторилась такая же проблема. В этот раз сотрудник поддержки быстро оформила заявку в профильный отдел.  Ждать 10-ть дней.  Что-то всё-таки пошло не так с моб. приложением Совкомбанка и ключевые возможности по оплате услуг через приложение не работает.  Криво разработчик обслуживает приложение, а служба по контролю качества не проверяет весь функционал. За такие неудобства и выявленные проблемы, банку было бы не плохо предоставлять бонусы клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T14:47:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ruскриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-14T13:18:50+03:00
Уважаемый Константин! Спасибо за отзыв! Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка