Введение клиентов в заблуждение или обман в ОТП Банке?!

24.12.2019 11:49
1649
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.2019 в отделении ОТП банка у м. Новые Черемушки я открыл дебетовую карту Максимум + (ранее - Можно все).  По условиям акции обслуживание карты в течение первых трех периодов с момента открытия бесплатно (информация об этом была размещена на сайте, получена от оператора кол-центра и непосредственно в отделении). Также определяющим в выборе карты было, что банк установил на 4-й квартал одной из повышенных категорий Развлечения. Однако 08.12.2019 банк убрал из повышенных категорий Развлечения, несмотря на то, что эти условия должны были быть до 31.12.2019.  Но самое главное, что с меня 24.12.2019 списали 199 рублей за обслуживание карты. Я обратился в службу поддержки банка, где мне сказали, что на меня акция о первых трех бесплатных месяцах не распространяется, что меня ввели в заблуждение в отделении банка и предложили обратиться к ним. Я оставил обращение от 24.12.2019 № 19144323 на горячей линии в банке, но оно будет рассматриваться в течение 30 дней, а за это время с меня снова будет списана плата за обслуживание. Прошу Вас выполнить условия своей акции предоставив до 23.02.2020 бесплатное обслуживание карты, вернуть мне неправомерно списанные денежные средства за обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T18:04:26+03:00
Благодарим за отзыв. Давайте подождем результат банковской проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-21T13:42:37+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Ваше обращение 19144323 рассмотрено, подготовлен ответ, где разъяснены все условия и предоставлены Тарифы по карте. Также добавлю, что на основании Правил бонусной программы, а именно, п. 8.1 Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Правил. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка